Nalog igrača je blokiran iz nepoznatog razloga. Pokušali smo da kontaktiramo kazino da razjasnimo situaciju, ali pošto nije bilo odgovora žalba je zatvorena kao „nerešena“.
Automatski prevedeno:
Vbet LatAm Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 54
Iznos: 421 €
Vbet LatAm Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.3
Vbet LatAm Casino ima Indeks sigurnosti od 5,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo pjevačica,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vbet LatAm kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi singeract,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prošao sam verifikaciju istog dana kada sam se registrovao. Uto, 16.08.22 21:54 . Iskoristio sam bonus i uplatio 200 evra, a osvojio sam 421 evro. Ali onda mi je račun blokiran. Inače, pisao sam žalbu organu koji im je izdao dozvolu, a znate li kakav sam odgovor dobio na mejl? Davalac licence je napisao da on nema nikakve veze sa ovim kazinom. Upravo mi je rečeno u chatu za podršku da je moj račun zauvijek blokiran i sredstva mi neće biti vraćena. A na moje pitanje zasto mi je organ koji im je izdao licencu napisao odgovor da to nema veze sa ovim kasinom, rekli su mi pa mozes da ulozis prigovor na nasoj firmi, odnosno na njihov interni email , a ne sa nezavisnim tijelom. Stoga snažno upozoravam sve igrače da nikada ne kontaktiraju ovu kompaniju, njen rejting i reputacija također govore o tome.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti singeract na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo pjevačica,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Vbet LatAm Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani Vbet LatAm Casino,
Možete li objasniti razlog blokiranja računa igrača?
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi pevače,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Želeli bismo da zamolimo Vbet LatAm kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi pevače,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njegove strane.
Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Kazino navodi da je licenciran od strane Curacao Interactive Licensing NV, tako da bi možda bilo vredno da im podnesete žalbu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ).
Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav
Adam
Automatski prevedeno:
