Igraču iz Luksemburga je ograničena dobit zbog pravila o maksimalnom isplatu.
Poštovani anellidomenico10,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se susrećete sa ograničenim dobicima.
Da bismo vam dodatno pomogli, možete li nam dati više detalja o vašoj situaciji? Konkretno:
Pored toga, imajte na umu da kazino ima politiku nereagovanja na našoj veb stranici, što znači da svaki nedostatak odgovora od njih može uticati na našu sposobnost da vam pomognemo.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
Dobio sam 17/09/2024 e-poštu i poruku u kojoj sam dobio besplatne okretaje bez depozita.
Evo poruke:
Današnji ulov: Besplatni okreti na Big Bass Vegas Double Dovn Deluke!
Vegadream.com
ZAUSTAVITI SMS? +14159664372
Igrajte odgovorno 18+
Tako da tog dana nisam dao nikakav depozit.
Tako da sam igrao svojih 20 besplatnih okretaja i osvojio sam posle tih okreta manje-više 40 evra.
Odlučio sam da nastavim da igram i prvo sam podigao 100 evra.
Nakon razmišljanja, otkazao sam ovo prvo povlačenje i nastavio sam da igram i do sada mi nisu poništili balans.
Veče sam ponovo podigao 1000 evra. Zadržao sam nešto novca na računu da bih nastavio da igram. I igrao sam i razne igre.
Sledećeg dana, 18.9.2024, primio sam e-poštu da obavim neke provere koje sam i uradio.
U tom trenutku sam još uvek imao svoj novac na svom saldu, a saldo bonusa je bio 0.
Tako da sam nastavio da igram i 18.09.2024. i 19.09.2024. napravio sam još nekoliko povlačenja od ukupno 12.500 evra.
Moja povlačenja od 17, 18. i 19. septembra bila su na čekanju.
20.9.2024. primio sam novu e-poštu u kojoj mi je rečeno da su odbili moj zahtev za povlačenje jer su dobici ostvareni korišćenjem bonusa koji ima maksimalan limit za isplatu.
Tako su mi prilagodili stanje na 30 evra i imao sam 1000 evra na računu i poništili su mi sva isplate.
Nažalost, nisam napravio snimak ekrana svog stanja..
21.09.2024. ponovo sam igrao sa tih 30 evra da bih imao dokaz da bonus stanje pokazuje 0 čak i kada ste iznad 30 evra.
Došao sam do 46,22 evra i ponovo pokušao da podignem novac, ali opet nisam uspeo.
Tako da zaista nije tačno šta rade.
U teoriji, da sam podigao svojih 30 evra i onda uplatio 30 evra i igrao sa svojim *depozitom* onda bi sve bilo u redu.
Ali nema razlike da li igrate sa tih 30 evra ili ako povučete i uplatite ponovo 30 da igrate sa mojih 30 evra.
To je samo izgovor da ne moraju da plate.
Poslao sam vam snimak ekrana tako da imate dokaze.
Srdačan pozdrav
Anelli D*********
Zdravo anellidomenico10,
Hvala.
PS Želim da istaknem da smo primili brojne žalbe na Vegadream Casino. Uprkos velikom broju prijavljenih slučajeva, kazino je odlučio da primeni politiku bez reakcije u vezi sa svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kakvim pitanjima.