NaslovnaPritužbeVegadream Casino - Dobici igrača su ograničeni.

Vegadream Casino - Dobici igrača su ograničeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 394

Iznos: 12.500 €

Vegadream Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/09/2024 | Nije rešeno : 06/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igraču iz Luksemburga je ograničena dobit zbog pravila o maksimalnom isplatu. Prijavljeno je da je igrač pokušao višestruka povlačenja u ukupnom iznosu od 12.500 €, koji su odbijeni nakon tri dana, navodeći da je dobitak ostvaren korišćenjem bonusa sa ograničenjem za isplatu. Uprkos tome što je dao snimke istorije igara kako bi podržao njegov slučaj, Tim za žalbe nije uspeo da dođe do rešenja zbog politike bez reakcije kazina, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao nerešene. Tim je savetovao igrača da izbegava ovaj kazino zbog lošeg reagovanja na žalbe.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani anellidomenico10,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se susrećete sa ograničenim dobicima.

Da bismo vam dodatno pomogli, možete li nam dati više detalja o vašoj situaciji? Konkretno:

  • Koji tačno bonus ste aktivirali kada ste dobili besplatne okrete?
  • Da li ste napravili neki depozit da biste aktivirali ovaj bonus?
  • Da li su i vaši dobici ograničeni odmah nakon što ste završili bonus klađenje?
  • Ako je moguće, možete li da nam prosledite svoju istoriju igara kako biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Pored toga, imajte na umu da kazino ima politiku nereagovanja na našoj veb stranici, što znači da svaki nedostatak odgovora od njih može uticati na našu sposobnost da vam pomognemo.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo


Dobio sam 17/09/2024 e-poštu i poruku u kojoj sam dobio besplatne okretaje bez depozita.

Evo poruke:


Današnji ulov: Besplatni okreti na Big Bass Vegas Double Dovn Deluke!


Vegadream.com


ZAUSTAVITI SMS? +14159664372

Igrajte odgovorno 18+



Tako da tog dana nisam dao nikakav depozit.


Tako da sam igrao svojih 20 besplatnih okretaja i osvojio sam posle tih okreta manje-više 40 evra.


Odlučio sam da nastavim da igram i prvo sam podigao 100 evra.


Nakon razmišljanja, otkazao sam ovo prvo povlačenje i nastavio sam da igram i do sada mi nisu poništili balans.

Veče sam ponovo podigao 1000 evra. Zadržao sam nešto novca na računu da bih nastavio da igram. I igrao sam i razne igre.


Sledećeg dana, 18.9.2024, primio sam e-poštu da obavim neke provere koje sam i uradio.


U tom trenutku sam još uvek imao svoj novac na svom saldu, a saldo bonusa je bio 0.


Tako da sam nastavio da igram i 18.09.2024. i 19.09.2024. napravio sam još nekoliko povlačenja od ukupno 12.500 evra.


Moja povlačenja od 17, 18. i 19. septembra bila su na čekanju.


20.9.2024. primio sam novu e-poštu u kojoj mi je rečeno da su odbili moj zahtev za povlačenje jer su dobici ostvareni korišćenjem bonusa koji ima maksimalan limit za isplatu.

Tako su mi prilagodili stanje na 30 evra i imao sam 1000 evra na računu i poništili su mi sva isplate.


Nažalost, nisam napravio snimak ekrana svog stanja..


21.09.2024. ponovo sam igrao sa tih 30 evra da bih imao dokaz da bonus stanje pokazuje 0 čak i kada ste iznad 30 evra.

Došao sam do 46,22 evra i ponovo pokušao da podignem novac, ali opet nisam uspeo.


Tako da zaista nije tačno šta rade.

U teoriji, da sam podigao svojih 30 evra i onda uplatio 30 evra i igrao sa svojim *depozitom* onda bi sve bilo u redu.

Ali nema razlike da li igrate sa tih 30 evra ili ako povučete i uplatite ponovo 30 da igrate sa mojih 30 evra.


To je samo izgovor da ne moraju da plate.


Poslao sam vam snimak ekrana tako da imate dokaze.


Srdačan pozdrav


Anelli D*********

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo anellidomenico10,

  • Možete li, molim vas, pojasniti da li su vaši dobici ograničeni na maksimalnu granicu isplate odmah nakon što ste završili bonus opkladu ili se to dogodilo kasnije?
  • Pored toga, da li biste mogli da nam zatražite i prosledite celu istoriju igara?

Hvala.


PS Želim da istaknem da smo primili brojne žalbe na Vegadream Casino. Uprkos velikom broju prijavljenih slučajeva, kazino je odlučio da primeni politiku bez reakcije u vezi sa svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kakvim pitanjima.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo

Moj dobitak je ograničen 3 dana kasnije.

Pitaću svoju istoriju igre, ali ne znam da li će mi je dati.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, evo moje istorije igara. Mogu da napravim samo snimak ekrana tako da sam napravio samo nekoliko.

Možete videti datum i vreme kada sam igrao.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Evo još 2 snimka ekrana moje istorije igara od 19/09/2024 i 20/09/2024.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani anellidomenico10,

Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Vegadream kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.


filefile


Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.



Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti