Igrač iz Holandije optužen je za kršenje T & C pravila igrajući ograničenu igru dok je dovršio bonus klađenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Netherlands has been accused of breaking the T&Cs by playing a restricted game while completing bonus wagering. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Holandije optužen je za kršenje T & C pravila igrajući ograničenu igru dok je dovršio bonus klađenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Napravio sam prvi i igrao sa bonusom 35 besplatnih okretaja i 100%
Tada sam dao otkaz i nakon čekanja od 48 sati otkazali su povlačenje,
Pod izgovorom da sam igrao zabranjene igre, prevaren sam, od prvog trenutka. U oglasima vam govore da ćete dobiti bonus na depozit od 500% i 300 besplatnih okretaja. Naravno da se to neće dogoditi, izgubite energiju i vrijeme, a nakon svih ovih napora ukradu mi novac i nemojte mi plaćati, ni pod kojim izgovorom, kao da radim za njih ili tako nešto, teško je momci, psihološki vas uništavaju, zaista, i neće vam nešto dobiti, oni su prevaranti u pravom smislu riječi , a vi sada sudite
I made the first, and played with bonus 35 free spins and 100%
Then I quit, and after waiting for 48 hours, they canceled the withdrawal,
On the pretext that I played forbidden games, I was deceived, from the first moment. In the ads, they tell you that you will get a 500% deposit bonus and 300 free spins.And of course this will not happen, then they make you lose your energy and time, and then after all this effort they steal my money and do not pay me, under any pretext, as if I work for them or something like that, it is difficult guys, they destroy you psychologically, really, and they will not You get something, they are crooks in the true sense of the word, and you judge now
Poštovani Sietske,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Smatramo da bi se igre s ograničenim igranjem za bonus igru trebale blokirati, a ovo pravilo primijeniti na softverskom nivou, tj. Da softver ili web stranica kasina ne smiju dopustiti igračima da se klade na igre koje se ne smiju igrati dok završavaju bonus klađenje. .
Možete li molim vas savjetovati je li to vaš prvi otkupljeni bonus u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Sietske,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We think that restricted games for bonus play should be blocked, and this rule enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place bets on the games that are not allowed to be played while completing the bonus wagering.
Could you please advise if it was your first redeemed bonus in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Poštovani Sietske,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear Sietske,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.