NaslovnaPritužbeVegadream Casino - Igrač ne može da preuzme dobitke sa zatvorenog naloga.

Vegadream Casino - Igrač ne može da preuzme dobitke sa zatvorenog naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.000 €

Vegadream Casino
Poslato: 09/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 24/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke, čiji je račun zatvoren zbog kompulzivnog kockarskog ponašanja, muči se da podigne preostali iznos od 8.000 €. Uprkos tome što je podneo dva zahteva za povlačenje i tražio informacije o statusu svog naloga, nije dobio odgovor iz kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj nalog igrača je zatvoren pre oko 6 nedelja zbog zavisnosti od kockanja. Što je takođe u redu. Osvojio sam 14.000 evra i brzo sam pao na 8.000 evra. Nekoliko dana kasnije tražio sam uplatu dva puta. Rečeno je da će biti prosleđeni Na moju poruku od pre 2 nedelje da tražim informacije o statusu mog naloga igrača. Nažalost, ni ja nisam dobio nikakve odgovore. Zato što na mom zatvorenom računu igrača ima stanje od 8000€. Želeo bih da znam da li će mi kredit biti isplaćen ili da li postoje rokovi kojih se kazino mora pridržavati? Da li mi treba pravni savet da razjasnim stvar? - Nadam se da ne! Bio bih veoma srećan za malo korisnih informacija. hvala Rene B******

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Darktroja,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da vas molimo da je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Darktroja,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti