Igrač iz Nemačke je optužen za povraćaj sredstava. Kazino nikada nije odgovorio na žalbu, ali nas je igrač kasnije obavestio da je njegov nedostajući saldo vraćen. Smatramo da je pitanje rešeno.
Automatski prevedeno:
Vegadream Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.650 €
Vegadream Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
Vegadream Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo narode!
Primio sam e-mail od Vegadreama (Gammix Ltd.) prije otprilike 6 sedmica, otprilike 2 sedmice nakon što sam zatražio povlačenje, da sam trebao napraviti depozit prije godinu dana koje sam (prema Vegadream-u) otkazao i još uvijek sam trebao odigrao poništene ili povučene depozite. Sada me kazino optužuje za moguće prijevarno ponašanje prema T&C-u. Čekam odgovor iz kazina šest sedmica, ali ništa ne dolazi. Iako mail kaže da će to rado riješiti. Čak sam ponudio i transfer novca koji nedostaje. 😀 Ni 1650 eura se više ne mogu naći na mom računu. Osjećam se izdano i konačno želim dobiti svoj novac. Nikada nisam pokušao nikoga prevariti. online kazina? Nikad vise!!
Puno hvala na pomoći! Srdacan pozdrav!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gordi2811,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:
„3.17. Deponovanjem novca saglasni ste da nećete vršiti povraćaj sredstava, poništavanje ili na drugi način otkazati bilo koje depozite na Vaš račun igrača, i saglasni ste da ćete nam refundirati i nadoknaditi sve razumne troškove koje imamo u vezi sa povraćajem sredstava, poništavanje ili poništavanje bilo kakvih depozita".
Možete li da pojasnite da li ste zaista tražili povraćaj sredstava u prošlosti?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina!
Nažalost, nemam dokaz da sam tražio povrat novca. Međutim, svjesno mogu reći da nisam!
Kazino mi nije odgovorio 6 sedmica, očajan sam. Kada se to navodno dogodilo, nije mi rečeno da sam postupio pogrešno. Tek kada sam nedavno htio da podignem novac. Imam Vegadream nalog 2 mjeseca!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno gordi2811 na odgovoru. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo gordi2811,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Vegadream Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li je to normalno? Postoje li drugi načini da se žalite? Već sam to uradio na MGA!
To ne može biti istina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pa, komunikacija sa ovim kazinom je teška. Preporučujem vam da kontaktirate EADR Ltd, dobavljača usluga alternativnog rešavanja sporova koji je odobrila MGA, tako što ćete popuniti njihov onlajn obrazac koji je dostupan na ovoj veb stranici https://eadr.org/eadr-form/. Imate li odgovor od MGA?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo gordi2811,
Da li je bilo vesti? Bojim se da kazino ovde neće reagovati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gordi2811,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bezuspešno. Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njene strane. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, kao što je gore navedeno, preporučujem vam da kontaktirate EADR Ltd, dobavljača usluge alternativnog rešavanja sporova koji je odobrila MGA, tako što ćete popuniti njihov onlajn obrazac koji je dostupan na ovoj veb stranici https://eadr.org/eadr-form/ i ako potrebno i sam Malta Gaming Authoriti nakon toga (https://vvv.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). To je dobar organ za licenciranje i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Obavestite me kako su EADR i MGA odgovorili ( peter.m@casino.guru ). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili žalbu na zahtev igrača. Dobili smo poruku od gordi2811 da je njegov nedostajući saldo vraćen.
Dragi gordi2811,
Obavestite nas da li ste uspeli da izvršite uspešno povlačenje.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo gordi2811,
Da li je bilo vesti? Ako ne dobijem odgovor od vas, smatraću da je žalba rešena pošto vam je stanje vraćeno.
Automatski prevedeno:
