Igrač iz Njemačke želi da mu se depoziti vrate jer kazino nema njemačku licencu. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Germany wishes his deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold German License. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Njemačke želi da mu se depoziti vrate jer kazino nema njemačku licencu. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zatražio sam povrat mojih depozita putem chata zbog nedostatka licence u Njemačkoj i nepoštivanja ograničenja za njemačke igrače. Kao rezultat toga, moj nalog je blokiran i nemam spisak štete.
I requested a refund of my deposits via chat due to the lack of a license in Germany and not complying with the restrictions for German players. As a result, my account was blocked and I do not have a list of the damage.
Ich habe über den Chat die Rückzahlung meiner Einzahlungen gefordert, auf Grund der fehlenden Lizenz in Deutschland und nicht Einhaltung der Beschränkungen für deutsche Spieler. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt und ich habe keine Aufstellung wie hoch der Schaden.
Poštovani pswbxsvgq7,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nažalost, mi u Casino.Guru se ne bavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Razumijem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u poziciji da vam pomognemo. Mi smo nezavisna baza podataka o online kockarnicama koja djeluje kao posrednik u rješavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da Vam pomognemo i nemate pravo na bilo kakav povrat Vaših depozita. Mogu vam samo preporučiti da sljedeći put bolje istražite i igrate samo u kockarnicama koje su licencirane prema Međudržavnom ugovoru o kockanju. Imajte na umu da se, pored sportskog klađenja, sada u Njemačkoj mogu licencirati virtualne slot igre, online poker i – iako ograničene – online kazino igre. Trenutno su 33 licencirana operatera sportskog klađenja aktivna na njemačkom tržištu, a daljnje procedure licenciranja su u toku. Ako se ne varam, prvi i jedini nosilac licence za rad online slot mašina je Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Nažalost, to je jedina kompanija za sada.
Obavijestite me, ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa ovim slučajem, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear pswbxsvgq7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by The Interstate Treaty on Gambling. Please note, that in addition to sports betting, virtual slot games, online poker, and – albeit limited – online casino games are thus now licensable in Germany. Currently, 33 licensed sports betting operators are active on the German market, and further licensing procedures are pending. If I'm not mistaken, the first, and only, licensee for the operation of online slot machines is Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Unfortunately, it is the only company for now.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Sada sam pročitao neke presude i one su dovele do otplate, pošto je ugovor sklopljen registracijom ništav.
I have now read some judgments and these have led to the repayment, since the contract created with the registration is void.
ich habe inzwischen einige Urteile gelesen und diese haben zur Rückzahlung geführt, da der mit Anmeldung entstandene Vertrag nichtig ist.
Pod presudama mislite na sudske naloge? Ako da, želio bih naglasiti da mi nemamo tu vrstu nadležnosti. Hvala vam na razumijevanju.
By judgments, you mean court orders? If yes, I would like to emphasize that we do not have that kind of jurisdiction. Thank you for your understanding.
Poštovani pswbxsvgq7,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear pswbxsvgq7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.