Igrač iz Švedske je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Sweden has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Švedske je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam 100 € 4 (četiri) puta tokom jula i rešio bonus uslove (klađenje) za svaki od ta 4 (četiri) puta.
Hteo sam da se povučem;
500 € i 200 € oba istog dana, sa nekoliko sati između.
Poslao sam izvod iz banke.
Primio sam e-poštu da sam prekršio veličinu opklade i da su svi dobici poništeni.
Pošteno, pogriješio sam tako da su jedna ili dvije opklade bile previsoke, ali preko hiljada i hiljada opklada jasno mogu vidjeti da to nije namjerno kršenje.
Ne znam ni na koji depozit sam prekršio veličinu opklade.
Čini se nepravednim da mogu poništiti sve dobitke, s obzirom da su depozit i bonus izbrisani.
Kako se bonus može poništiti, a onda kažu kršenje ToS-a...
Dakle, malo dobre volje?
Kladi se preko €15k i zaplijeni €700 povlačenja.
I have deposited €100 4(four) times across July and cleared the bonus terms(wagering) on each of those 4(four) times.
I wanted to withdraw;
€500 and €200 both on the same day, with a few hours between.
I sent in the bank statement.
Received email saying i had breached bet size and all winnings void.
Fair, i did misclick so one or two bets was to high, but over thousands and thousands of bets they can clearly see that it is not a breach on purpose.
I dont even know on which deposit i breached the bet size.
It seems unfair they can void all winnings, considering deposit and bonus was cleared.
How can bonus be cleared and then they say breach in ToS...
So, some goodwill?
Wagering way over €15k and they seize a €700 withdraw.
Dragi louisegau2,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear louisegau2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.