Igrač iz Holandije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Kazino produžava vreme isplate. Već u ovom kazinu sam izgubio 1600 evra nakon što sam dobio mejl u kojem je kazino rekao da je povlačenje iz bonus novca.
Moj nalog je verifikovan u potpunosti i prihvaćen. Nakon što nekoliko puta pišu u ćaskanje i e-poštu, govor je sve vreme isti. Nakon što sam primio e-mail, trebalo je da novac podignem u roku od 48 sati.
Kazino je već povukao novac 9 dana nakon povlačenja.
Dragi Daniel5456,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
