Igrač iz Nemačke ima zahtev za povlačenje od 1.600 evra koji je Vegadream odbio zbog navodnih kršenja limita bonusa. Ona traži pojašnjenje u vezi sa situacijom.
The player from Germany has a withdrawal request of €1,600 rejected by Vegadream due to alleged bonus limit violations. She seeks clarification regarding the situation.
Igrač iz Nemačke ima zahtev za povlačenje od 1.600 evra koji je Vegadream odbio zbog navodnih kršenja limita bonusa. Ona traži pojašnjenje u vezi sa situacijom.
Navodno sam igrao sa bonusom.
Vegadream mi je ovo napisao .....Zdravo,
Pišemo vam u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje od 1.600,00 €. Nažalost, morali smo da odbijemo vaš zahtev za povlačenje zbog kršenja našeg All opšti uslovi i odredbe jer ste položili opklade sa aktivnim bonusom iznad limita
Stoga je vaš zahtev za povlačenje odbijen i dobijeni dobici su poništeni. Vaši originalni depoziti su pripisani vašem gotovinskom stanju. U bilo kom trenutku možete podneti novi zahtev za povlačenje.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja, nedoumica ili komentara, ne oklevajte da kontaktirate naš tim za korisničku podršku.
Srdačan pozdrav,
Paiments Cashier
Moj odgovor....
Voleo bih da znam zašto mi niste prebacili 1600 evra.
Nisu mi odgovorili na mejl
Vidite po mom igračkom nalogu da već dugo igram sa vama.
A slike ne pokazuju nikakav bonus kredit. Uvek imam sliku iz bezbednosnih razloga ...jer je to za mene mnogo novca
Supposedly I played with a bonus.
Vegadream wrote this to me .....Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €1,600.00. Unfortunately, we have had to reject your withdrawal request due to a breach of our All general terms and conditions because you have placed bets with an active bonus above the limit
Therefore, your withdrawal request has been rejected and the winnings obtained have been voided. Your original deposits have been credited to your cash balance. You can submit a new withdrawal request at any time.
If you have any further questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.
Best regards,
Payments Cashier
My answer....
I would like to know why you did not transfer the 1600 euros to me.
They did not respond to my email
You can see from my player account that I have been playing with you for a long time.
And the pictures do not show any bonus credit. I always have a picture for security reasons ...since that is a lot of money for me
Angeblich hätte ich mit Bonus gespielt.
Dieses schrieb mir Vegadream .....Hallo,
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €1,600.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben
Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden für ungültig erklärt. Ihre ursprünglichen Einzahlungen wurden Ihrem Barguthaben gutgeschrieben. Sie können jederzeit einen neuen Auszahlungsantrag stellen.
Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Payments Cashier
Meine Antwort....
Ich möchte gerne wissen warum Sie mir die 1600 ,-Euro nicht überwiesen haben.
Sie antworteten nicht auf meine Email
Sie sehen an meinem Spielerkonto da ich schon lange bei Ihnen spiele.
Und die Bilder zeigen kein Bonusguthaben an.Ich habe aus Sicherheitsgründen immer ein Bild ...da das viel Geld für mich ist
Dragi anjmi1969,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vegadream kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear anjmy1969,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vegadream Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.