Igrač iz Njemačke nije dobio svoje povlačenje. Uprkos činjenici da je on prethodno potvrđen, podrška tvrdi drugačije. Žalba je riješena jer je kazino isplatio igraču.
The player from Germany hasn't received his withdrawal. Despite the fact he has been previously vefiried, the support claims otherwise. The complaint was resolved as the casino paid out the player.
Igrač iz Njemačke nije dobio svoje povlačenje. Uprkos činjenici da je on prethodno potvrđen, podrška tvrdi drugačije. Žalba je riješena jer je kazino isplatio igraču.
Hteo sam da isplatim svoj novac, takođe sam proverio sve svoje podatke, dakle adresu i ličnu kartu. Dobio sam e-mail da je moja verifikacija završena, ali čim sam u chatu kaže da nije verificirana. Imam sve mejlove, ali oni to samo odlažu da prokockaju novac. Možete li pomoći
I wanted to pay out my money, I also verified all my data, so my address and ID card. Got an email that my verification is complete but as soon as I'm in the chat it says it has not been verified. I have all the emails, but they just postpone it to gamble away the money. Can you help
Wollte mein Geld auszahlen habe auch alle meine Daten Verifiziert also Adresse und Personalausweis. Habe eine email bekommen, dass meine Verifizierung abgeschlossen ist aber sobald ich im Chat bin , wird gesagt es wurde nicht verifiziert. Ich habe alle emails, aber die schieben es nur auf damit man das Geld verspielt. Könnt ihr helfen
Zdravo migisam529,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Molimo Vas da proslijedite i potvrdu o uspješnoj verifikaciji.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hello migisam529,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Please, also forward the confirmation regarding successful verification.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hvala vam puno migisam529 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Niku koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much migisam529 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zdravo migisam529,
Ja sam Nick i od sada ću ti pomagati. Želio bih zamoliti Vegadream Casino da nam se pridruži i pomogne nam da riješimo problem igrača.
Hello migisam529,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Vegadream Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Slučaj je riješen. Novac od Vegadreama je stigao nakon otprilike 5 e-mailova. Ipak, zahvaljujem vam na pomoći
The case is solved. The money from Vegadream came after about 5 emails. Nevertheless, I thank you for your help
Der Fall ist gelöst soeben kam das Geld von Vegadream nach ca 5 emails. Trotzdem danke ich euch für eure Hilfe
Hvala što ste nas obavijestili da je uplata stigla. Sada ću zaključiti žalbu kao riješenu. Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakve druge probleme u budućnosti.
pozdrav,
Nick
Thank you for informing us that the payment arrive. I will be now closing the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.