Igrač iz Njemačke nije dobio svoje povlačenje. Uprkos činjenici da je on prethodno potvrđen, podrška tvrdi drugačije. Žalba je riješena jer je kazino isplatio igraču.
Hteo sam da isplatim svoj novac, takođe sam proverio sve svoje podatke, dakle adresu i ličnu kartu. Dobio sam e-mail da je moja verifikacija završena, ali čim sam u chatu kaže da nije verificirana. Imam sve mejlove, ali oni to samo odlažu da prokockaju novac. Možete li pomoći
Zdravo migisam529,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Molimo Vas da proslijedite i potvrdu o uspješnoj verifikaciji.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam puno migisam529 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Niku koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo migisam529,
Ja sam Nick i od sada ću ti pomagati. Želio bih zamoliti Vegadream Casino da nam se pridruži i pomogne nam da riješimo problem igrača.