Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja.
Zdravo,
Imam 20k na računu. Ograničenje povlačenja za sedmicu je 5k. Sedmicama prije sam uopće mogao isplatiti više od 5k sedmično. Sada čekam ukupno više od 2 sedmice na svoju uplatu. Ne želim da nastavim igrati dok mi se novac ne isplati. Podrška mi samo kaže da to može potrajati 48 sati. Očigledno sam čekao duže od 48 sati.
tražim pomoć.
LG Theo
Hello,
I have 20k on my account. Withdrawal limit for the week is 5k. The weeks before I was even able to pay out more than 5k a week. Now I've been waiting a total of more than 2 weeks for my payment. I don't want to continue playing until my money is paid out. The support only tells me that it can take 48 hours. Apparently I've been waiting longer than 48 hours.
I ask for help.
LG Theo
Hallo,
ich habe 20k auf meinem Account. Auszahlungslimit für die Woche liegt bei 5k. Die Wochen zuvor konnte ich sogar mehr als 5k die Woche auszahlen. Nun warte ich insgesamt länger als 2 Wochen auf meine Auszahlung. Ich möchte nicht weiterspielen solange mein Geld nicht ausgezahlt ist. Der Support sagt mir nur dass es 48h dauern kann. Offensichtlich warte ich schon länger als 48h.
ich bitte um Hilfe.
LG Theo
Draga Mugama,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Jeste li uvijek koristili isti?
Možete li, molim vas, reći koliko povlačenja na čekanju trenutno imate?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Mugamma,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Have you always used the same one?
Could you please advise how many pending withdrawals you currently have?
Additionally, please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
zdravo, dobio sam prvu isplatu od 8k sat vremena nakon što sam napisao ovaj post.
Hvala vam kako god
hello, got my first payout of 8k an hour after I wrote this post.
Thank you anyway
hallo, hab eine Stunde nachdem ich diesen Beitrag verfasst habe meine erste Auszahlung von 8k bekommen.
danke trotzdem
Hvala na odgovoru, Mugama. Koliko isplata na čekanju trenutno imate? Da li želite da ova žalba ostane otvorena sve dok ne primite ostatak svog dobitka?
Thank you for your reply, Mugamma. How many pending withdrawals do you currently have? Do you wish to keep this complaint opened until you receive the rest of your winnings?
Sada ću uvijek plaćati 2k dok ne dobijem sve. Možda bi bilo dobro ostaviti ovaj slučaj otvorenim.
hvala vam puno 🙂
I will now always pay out 2k until I have everything. Might be a good idea to leave this case open.
thank you very much 🙂
Ich hab werde jetzt immer 2k auszahlen bis ich alles habe. Ist vielleicht eine gute Idee diesen Fall offen zu lassen.
vielen Dank 🙂
Ok, molimo vas, budite ažurirani i obavijestite nas kada primite zadnju uplatu ili ako kazino prestane s obradom vaših isplata. Hvala unapred.
Ok, please, keep us updated and let us know when you receive the last payment, or if the casino stops processing your withdrawals. Thank you in advance.
zdravo Mugama,
Sva povlačenja se obrađuju u skladu sa odredbama i uslovima.
4.10. Ukoliko želite da podignete dio dobitka koji iznosi 20.000 EUR (ili protuvrijednost u bilo kojoj drugoj valuti) ili više, imamo pravo da isplatu podijelimo na rate dok se ne isplati puni iznos. Nećete dobiti nikakvu kamatu na neizmirene iznose.
Maksimalni iznos koji se može povući sedmično je 5.000 EUR ili 20.000 EUR mjesečno (ili protuvrijednost u bilo kojoj drugoj valuti).
Kao što smo mogli vidjeti da ste danas sami zatražili nekoliko povlačenja. Bit ćete obaviješteni kada povlačenje bude odobreno.
Srdačan pozdrav,
Vegadream Casino.
Hello Mugamma,
All the withdrawal gets processed according to the terms and conditions.
4.10. If you wish to withdraw a part of the winnings which is amounted to 20,000 EUR (or the equivalent in any other currency) or more, we have the right to divide the pay-out into instalments until the full amount is paid out. You will not get any interest on outstanding amounts.
The maximum withdrawable amount per week is 5,000 EUR or 20,000 EUR per month (or the equivalent in any other currency).
As we could see that you have requested for few withdrawal today itself. You will be notified once withdrawal gets approved.
Best Regards,
Vegadream Casino.
Draga Mugama,
Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Mugamma,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Draga Mugama,
Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Mugamma,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.