Igrač iz Brazila ima čekanje na povlačenje koje je odloženo nekoliko dana. Iako je njihova KIC verifikacija u redu i oni su prethodno primili povlačenja u roku od jednog dana, tim za podršku nastavlja da traži još vremena.
Automatski prevedeno:
Vegadream Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 145 €
Vegadream Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imam svoje isplate na čekanju danima, već sam vršio druga povlačenja ranije i nije trebalo ni 24 sata i moja KIC verifikacija je u redu. podrška uvek ima isti izgovor, tražeći od mene da sačekam još malo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo raissasantosdr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vegadream kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Potpuno sa stvarnom ravnotežom. moj nalog je verifikovan nedelju dana, a moje povlačenje čeka više od 15 dana, razgovarao sam sa kazinom posle 24 sata od zahteva za povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo raissasantosdr,
Pošto obrada povlačenja traje do 14 dana računajući od uspešne verifikacije, možete li da nam kažete da li je novac stigao?
Ako ipak ne, možemo pokušati da intervenišemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo raissasantosdr,
Da li sam dobro razumeo da vam je isplaćeno i da vam je račun zatvoren? Ako da, možemo li smatrati žalbu rešenom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi raissasantosdr,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
