Igraču iz Nemačke je 247 evra prebačeno nazad u Vegadream iz Skrilla zbog politike protiv depozita trećih strana. Uprkos tome što je Skrill potvrdio transfer nazad u Vegadream, kazino nije potvrdio prijem novca više od tri nedelje. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.
5. juna mi je isplaćeno 247 evra na moj skrill račun, ali je Skrill vratio novac nazad u vegadream jer ne odobravaju depozite trećih lica. Skrill mi je poslao PDF izvod da je prenet nazad u vegadream, samo vegadream navodno nije našao potvrdu o uplati od skrill-a 3 nedelje. Samo je odlagano sve vreme, navodno bi to bilo predato odeljenju i oni bi se pobrinuli za to, ali mislim da je 3 nedelje predugo i skrill mi je poslao PDF, mejl i. Telefonom su me uverili da je prenet nazad u vegadream i da sam ga odavno trebao pripisati svom vegadream nalogu. Sada je dosta čekanja i odlaganja vegadream-a.
U međuvremenu, uvek sam izbačen iz ćaskanja pa moram ponovo da se prijavim, a sada čak treba da predočim i izvod iz moje kućne banke, jer može biti i da je završio na njemu, ali mogu dobro razlikovati koji IBN i BIC broj dajem i skrill i hipovereinsbank nemaju isti IBN ili BIC broj je samo poslednja stvar koju oduzimaju sa jednim, ali depozit koji je uvek moguć kod njih.
Poštovani Nicric77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li sam dobro razumeo da ste tražili da se vaš depozit iz kazina vrati na vaš Skrill nalog, ali je Skrill poslao novac nazad u kazino?
Da li ste kazinu dostavili izveštaj o detaljima transakcije od Paisafe Holdingsa?
Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Poslao sam vam mejl veronika.l@casino.guru
pošalji sve jer je sada na vegadream
zdravo Nikol,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Naše relevantno odeljenje je završilo istragu.
Imajte na umu da je transakcija uspešno plaćena. Dokaz o uplati ćete naći u prilogu.
Za više detalja preporučujemo da kontaktirate korisničku podršku korišćenog načina plaćanja.
Ako je potrebno, slobodno nas kontaktirajte sa zvaničnim dokumentima/razgovorima koji dokazuju da transakcija nije primljena putem odabranog načina plaćanja.
Nisu potrebne dodatne radnje.
Hvala vam na strpljenju i saradnji
Sada je dosta, stvarno sam tako ljut jer skrill račun nije primio depozit od Vegadream-a kao što je moja kućna banka hipovereinsbank i skrill mi je napisao mejlom da su vratili 2 isplate, od kojih je jedna nešto više od 78:Euro posle nedelju dana, ali onaj od 247 evra nije pronađen 3 nedelje. Imam osećaj da vegadream želi da proneveri mojih 247 evra jer je čudno da se onaj sa malom sumom nađe posle nedelju dana, a ne onaj od 247 evra. Dođi kod mene iz vegadream-a Izvinite me za izraz "prevaren" iz Vegadream-a, a u međuvremenu vegadream uvek izmišlja nove stvari koje su vam potrebne kao baza od mene, sada je konačno dovoljno
Poštovani Nicric77,
Hvala vam na e-poruci sa fajlovima. Možete li da potvrdite da ste poslali dokument pod nazivom REC ID 71506260 Vegadream podršci kao potvrdu od Skrill-a da je iznos od 247€ vraćen u kazino?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
