Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje. Nažalost, to je u toku zbog potvrde koja je u toku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Vegas Baby Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £3.500
Vegas Baby Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Strpljivo čekam povlačenja od 18.07.2020. Korisnička služba šalje vam samo e-poštu, a oni nemaju nikakve kontakt podatke. Nijedan menadžer nije dostupan ni u jednom trenutku. Strašan korisnički servis kada postavljate pitanje o povlačenju koje savjetuju još uvijek pod provjerom. Sve sam jurnjava. Nije mi ostalo novca i to me dovelo u najgoru situaciju u mom životu. Oni su rado uzeli depozit u iznosu od 3000, ali moj isplati nisu platili od 18.07. Slao sam razne e-mailove i dalje dobijam isti odgovor koji je u provjeri. Ja sam se tome pridružio u julu, ali predvečer iako su provjeravali moje izjave iz maja 2020. Volio bih da se nikad nisam igrao sa ovom web stranicom. Imaju samo 2 ili 3 osobe koje rade u službama za korisnike i svi daju joh različite odgovore. SLA je šokantan i još uvijek nema odgovora na moje žalbe. Ne možete razgovarati ni s kim preko telefona, bilo da je to live chat ili da pošaljete e-poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Addishah,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi vaše povlačenje. Možete li nas posavetovati ako ste sakupili dobitke sa aktivnim bonusom ili bez njega? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
