Igračici sa Novog Zelanda je zatvoren nalog nakon što je zatražila mesečne bonuse dan ranije nego obično zbog ličnih okolnosti. Položila je hiljade na račun i imala je poteškoća u komunikaciji sa kazinom. Žalba je odbijena jer igrač nije imao preostalog stvarnog novca kada je račun zatvoren.
Ovaj kazino je zatvorio moj nalog jer sam tražio moje mesečne bonuse jedan dan ranije nakon što je moj tata umro. Trebao mi je dodatni novčić za sahranu. Moj VIP domaćin je ovo uradio nekoliko puta bez problema, pa sam mislio da ovaj put zapravo imam dobar razlog za svoje rane bonuse. Uopšte mi ne bi dao razlog da se čak ni ne mogu prijaviti. Nakon što sam deponovao hiljade u ovom kazinu, ja sam mislim da je odvratno kako su se ponašali prema meni. Beznadežna komunikacija čini se da samo rade šta god žele sa vašim nalogom. Takođe, vaš nalog nikada nije ono što mislite da jeste. Radite na tome da se pomerite na VIP nivoima da čak i ne budete u VIP programu, sve je to samo prevara na ovoj veb stranici
Zdravo Zoe2022,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vegas Lounge kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste imali preostalog stvarnog novca na vašem kazino računu kada je zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je u potpunosti verifikovan pre otprilike godinu i po i nema novca na računu, uvek mi daju bonuse ranije i ovaj put sam imao dobar razlog. Samo odvratan tretman. Kada sam zatražio trenutno zatvaranje računa
Zdravo Zoe2022,
Nažalost, ako niste imali preostali iznos na svom kazino računu, oni su imali pravo da ga zatvore bez ikakvog razloga.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Šta posle dve godine?? To je sranje, trebalo je da dodaju moje bonuse koje sam mogao da povučem od oko 500 dolara, ali pošto su saznali da želim da povučem novac, što su imali svako pravo, trajno su zatvorili moj nalog. Ovaj kazino bi trebao biti usran
Zdravo Zoe2022,
Bonusi su dobra volja kazina i oni mogu da odbiju da daju bonus bilo kome u bilo kom trenutku, kao i zatvaranje računa igrača ako tamo nema preostalog stvarnog novca. Tako funkcioniše u svakom onlajn kazinu i oni imaju pravo na to.
Žalba će biti zatvorena iz gore navedenih razloga.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
