NaslovnaPritužbeVegas Now Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Vegas Now Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$63.000

Vegas Now Casino
Poslato: 14/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na odloženu isplatu

6d 16h 3m 15s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australija je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ponuđen mi je besplatan bonus 1 k $30 spin na koji sam osvojio $1000 na koje sam morao da uložim 40k.


nakon što sam igrao opkladu, nastavio sam da osvajam dodatnih 63000 dolara. Podigao sam novac i sledećeg dana moj nalog je onemogućen.


povratio sam pristup svom nalogu, ali 63000 dolara je izbrisano sa mog naloga.


Razgovarao sam sa podrškom i oni su odgovorili sa ovim:


Nakon pregleda vaših sesija igre, primetili smo da ste premašili maksimalnu opkladu od 5 dolara dok ste igrali sa bonusom.

Želimo da vas podsetimo da, prema našim uslovima i uslovima za bonus, maksimalna dozvoljena opklada kada igrate sa bonusom iznosi 5 dolara.

Svaki ulog sa bonusom preko ovog iznosa može dovesti do konfiskacije dobitka.

Zbog kršenja ovih uslova i uslova, vaše stanje je ispravljeno na 0,40 salda.

Molimo vas da budete pažljiviji jer će svako dalje kršenje ovih uslova dovesti do još jednog oduzimanja dobitka.


Ovo je krajnje obmanjujuće jer su mi za početak ponudili bonus opkladu iznad specificirane maksimalno dozvoljene opklade i nisu se trudili da objasne odredbe i uslove koji su skriveni na ogromnoj stranici uslova i odredbi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani DirtyMagikk,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pomislio sam da bih mogao da dodam da kada sam osvojio na tom besplatnom okretu nije se pojavilo ništa što bi me obavestilo da dobitak zapravo postaje bonus sa opkladom od 40k.

Automatski prevedeno:

Prigovor je aktivan i procesuiran 6d 16h 3m 15s

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti