Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite.
Vegas Now Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$63.000
Vegas Now Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.9
Vegas Now Casino ima Indeks sigurnosti od 5,9, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Ponuđen mi je besplatan bonus 1 k $30 spin na koji sam osvojio $1000 na koje sam morao da uložim 40k.
nakon što sam igrao opkladu, nastavio sam da osvajam dodatnih 63000 dolara. Podigao sam novac i sledećeg dana moj nalog je onemogućen.
povratio sam pristup svom nalogu, ali 63000 dolara je izbrisano sa mog naloga.
Razgovarao sam sa podrškom i oni su odgovorili sa ovim:
Nakon pregleda vaših sesija igre, primetili smo da ste premašili maksimalnu opkladu od 5 dolara dok ste igrali sa bonusom.
Želimo da vas podsetimo da, prema našim uslovima i uslovima za bonus, maksimalna dozvoljena opklada kada igrate sa bonusom iznosi 5 dolara.
Svaki ulog sa bonusom preko ovog iznosa može dovesti do konfiskacije dobitka.
Zbog kršenja ovih uslova i uslova, vaše stanje je ispravljeno na 0,40 salda.
Molimo vas da budete pažljiviji jer će svako dalje kršenje ovih uslova dovesti do još jednog oduzimanja dobitka.
Ovo je krajnje obmanjujuće jer su mi za početak ponudili bonus opkladu iznad specificirane maksimalno dozvoljene opklade i nisu se trudili da objasne odredbe i uslove koji su skriveni na ogromnoj stranici uslova i odredbi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani DirtyMagikk,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Pomislio sam da bih mogao da dodam da kada sam osvojio na tom besplatnom okretu nije se pojavilo ništa što bi me obavestilo da dobitak zapravo postaje bonus sa opkladom od 40k.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani DirtyMagikk,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nisam mogao da primim svoje povlačenje jer je zaplenjeno, čak sam pokušao da vratim procenat dobitka i bezuspešno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi DirtiMagikk,
Možete li, molim vas, da kažete koje ste vrednosne opklade pravili? - da li su bili iznad 5 dolara?
Pored toga, prosledite svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
U ćaskanju uživo je jasno navedeno da je maksimalni ulog bio 5 dolara, tako da ako ste se kladili iznad limita, kazino je imao pravo da konfiskuje sve vaše dobitke.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
