Igrač iz Oregona nije mogao da završi proces povlačenja koji je počeo pre dva meseca zbog stalnih odbijanja iz kazina prilikom pokušaja verifikacije. Uprkos ispunjavanju svih uslova i ostvarivanju dodatnih dobitaka za pokriće oduzimanja bonusa, kazino još uvek ne obrađuje povlačenje i nudi razne izgovore. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino, nije bilo reakcije sa njegove strane, pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Trebalo mi je oko mesec dana da nastavim da pokušavam da prođem kroz sve obruče koje su mi naveli da završim, a oni su svaki put govorili da to nije baš u redu. Nakon što sam to konačno uradio i napravio depozit da potvrdim svoj identitet. Onda su hteli da oduzmu iznos bonusa tako da sam morao da osvojim još 125 dolara i kada sam konačno imao 225 dolara i podneo zahtev za isplatu, počeli su da mi govore razne vrste izgovora koje sam čuo nekoliko meseci ranije kada sam imao posla sa Golden ladi casino (Takođe nikada nije rešen) Sada je prošlo oko 3 1/2 4 meseca i višestruki zahtevi njihovoj korisničkoj službi i još uvek nisam dobio nikakvo rešenje od ovog kazina. Počinjem da mislim da nikada neću biti plaćen.
Poštovani nschumacher1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoje dobitke sa aktivnim bonusom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nikada se nisam uspešno povukao iz vegasriokazina. Takođe sam ispunio sve zahteve za verifikaciju, ovaj proces je trajao oko 6 puta pre nego što je uspešno završen.
Počeo sam sa visokim zahtevom bonusa za prolaz kroz igru koji sam uspeo da prevaziđem. Štaviše, morao sam da oduzmem ono što mi je prvobitno dato kao bonus bez depozita. Ispunio sam sve uslove da dobijem isplatu iz svog aktivnog bonusa.
I ja se nadam i hvala vam
nic
Hvala vam puno na odgovoru, nschumacher1985. Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
tako da sam od juče ponovo došao do kazina vegas rio i obavestio ih da želim da se ovo reši tako da nisam osećao da moram da im ostavim negativnu recenziju. Povlačenje se još čeka i traje od 8. maja
Hvala vam puno, nschumacher1985, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani nschumacher1985,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Vegas Rio Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Koji su razlozi zbog kojih je zahtev za povlačenje igrača na čekanju 3 meseca?
Radujem se unapred tvom javljanju. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
