Dobitak igrača igrača iz Bjelorusije ograničen je kao da je generiran iz bonus igre. Na kraju smo prigovor zaključili kao 'neriješen', jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Vegas Rush Casino - Dobitak igrača je ograničen.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 148
Iznos: 900 $
Vegas Rush Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga ValeryHelp911,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti svoju blagajnu i historiju bonusa na petronela.k@casino.guru i potvrditi da niste aktivirali nijednu promotivnu ponudu?
Provjerio sam Opće uslove za bonuse i evo što sam pronašao https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :
"Maksimalno podizanje: Maksimalna količina povlačenja utvrđuje se samo na osnovu sume depozita. Ako odredba o bonusu ima maksimalnu isplatu od 10x, tada depozit od 100 USD ima maksimalan iznos za podizanje od 1000 USD. "
U odredbama i odredbama nisam mogao pronaći pravilo koje bi opravdalo zašto su dobici od igranja stvarnim novcem ograničeni.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, ValeryHelp911, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Valery,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Prvo, vaš dobitak od stvarne igre ne bi trebao biti ograničen od strane kasina na ovaj način, a drugo, kazino ne može provesti pravilo koje nije u njegovim općim uvjetima. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Vegas Rush Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Vegas Rush Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Valery,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez suradnje s njihove strane. Žalbu ću označiti kao nerešenu u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema. Međutim, smanjenje rejtinga izazvano neriješenim žalbama moglo bi pomoći u promjeni pristupa kazina. Ako kasino odluči reagirati, mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni e-poštom. Nažalost, budući da kasino nema važeću licencu, ne postoji organ za izdavanje dozvola kojem bi se mogao obratiti. Mogu vam samo preporučiti da pročitate kritike kazina prije nego što se registrirate i počnete igrati u budućnosti. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Peter
Automatski prevedeno:
