Dobitak igrača je oduzet jer je kasino otkrio dvije osobe koje su koristile isti telefonski broj. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Stvarno sam želio znati je li to prikladno za casino ako je tako, bit ću mudriji od vašeg odgovora, ali ne moram to znati
Deponirao sam i nisam pobijedio, ali moj depozit je došao sa besplatnim čipom koji sam igrao dok nisam završio opkladu. Nazvao sam podršku i pitao postupak povlačenja. Pitao je znam li Jennifer i rekao sam da je ona moja djevojka
Rekao je da njezin račun ima isti telefonski broj kao i moj i da bi to ispravio, morat će uzeti sve moje dobitke da bi na njezin račun stavio poznati telefonski broj. Poslali smo mu svoj identitet, komunicirali smo s podrškom uživo na dvije različite linije, a ona živi na drugoj adresi, dakle ne u istoj kući
Moje pitanje je bilo žurba Vegasa unutar prava na preuzimanje novca nakon što su provjerili da smo dvoje različitih ljudi i dvije različite kuće
Ili su trebali ispraviti Grešku i počastiti ono što sam osvojio
Radujem se vašem odgovoru i zahvaljujem vam za sav posao u pomaganju igraču da pronađe legimat kasino
Draga Alisa1000,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) i evo što sam našao:
„* Dozvoljen je samo jedan račun po korisniku / igraču, po domaćinstvu, broju telefona i IP-u. Stvaranje više računa rezultirat će suspenzijom, zatvaranjem i / ili revizijom računa (a). "
Možete li navesti čiji je telefonski broj korišten? Da li biste bili ljubazni da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru ? Željeli bismo prikupiti što više podataka o vašem slučaju.
Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Kristina