Igrač iz SAD-a bori se da se obratite podršci za kasino u vezi sa njegovim odloženim povlačenjem.
Već danima pokušavam kontaktirati kockarnicu, ali nitko ne odgovara i pobijedio sam da slijedim sve postupke u vezi s povlačenjem, ali osjećam se kao da mi nema pomoći. Koristim mnoge kockarnice i ovo je daleko najkompliciranije. Trebam ovo riješiti.
Dragi Jaqun,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kada ste tačno zatražili povlačenje? Je li vam ovo bio prvi pokušaj povlačenja? Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi s uspješnom provjerom?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Jaqun,
Provjerio sam odjeljak za povlačenje ( https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/ ) i otkrio ovo:
Molim vas da me obavijestite jesu li ove informacije korisne. Ako ne, intervenirat ćemo.
Ipak još nisam kontaktiran radi verifikacije lične karte i moje povlačenje je odobreno
Puno hvala Jaqun na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Zdravo Jaqun,
Jako mi je žao što ste naišli na ovaj problem. Prije nego što krenemo dalje s ovim slučajem, želio bih znati da li vam je podrška za kasino dala objašnjenje zašto niste mogli učitati dokumente. Ponekad se može dogoditi tehnički propust što može dovesti do ovakvih problema. Je li to mogao biti razlog?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Juli
Ne, nisu mi dostavljene ove informacije. Prošlo je dosta vremena i čekao sam da povučem svoja sredstva tako da mogu, molim vas, dobiti trenutnu pomoć ili barem e-mail ili vezu u kojoj piše da mi ček šalje poštom
Otkazali su mi povlačenje i nisu mi vratili novac. Ne razumijem zašto ovaj casino mi ovo toliko otežava postoji li mogućnost da se obratim korisničkoj službi i žalim se jer postajem jako frustriran
Zdravo Jaqun,
Želio bih pozvati Vegas Rush Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem sa povlačenjem igrača, molim? Postavit ću tajmer na 7 dana kako bi Casino mogao pružiti izjavu.