Dobitke igrača oduzete su jer su ona i njeno dijete stvorili račune iz jednog domaćinstva. Igrač je prekršio kazino igrača, pa smo odbili ovu žalbu.
Ova kockarnica je prevara, uvijek vam prigovaraju da vam ne daju bonus, moj slučaj je da su se i moja djeca igrala u ovom kazinu sa svojim uređajem, jer problem je u tome što sam igrala i htjela zatražiti povlačenje. Rekli su mi meni da nije moguće povući novac jer koristim nekoliko računa, kažem im da mogu potvrditi svaki račun ličnim kartama moje djece
I opet kažu da imam nekoliko računa koji upadaju u petlju o kojoj se ne može govoriti. Dobivate dosta hrabrosti, to uopšte ne preporučujem i ako vas za to ne krive, preziraju vas zbog drugog sramota je
Draga María,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam T&C i evo što sam našao:
„Dozvoljen je samo jedan račun po korisniku / igraču, po domaćinstvu, telefonskom broju i IP adresi. Stvaranje više računa rezultirat će obustavom, zatvaranjem i / ili revizijom računa. "
Većina kockarnica provjerava duplikate računa samo kao dio postupka verifikacije, što se obično vrši kada igrač zatraži povlačenje. Žao mi je, ali ne možemo vam pomoći u ovom slučaju. Ako postoje dodatne informacije, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina