Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu.
Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.
NaslovnaPritužbeVegasino Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem.
Vegasino Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Iznos:
1.000 €
Vegasino Casino
Index sigurnosti:Visok
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
The player from Portugal had three pending withdrawals from VEGASINO, with two exceeding the promised waiting time of three business days. Despite multiple inquiries, the responses received lacked clarity regarding the delays. He expressed concern about the situation after previously receiving timely payments. The issue was resolved as two of the withdrawal requests were successfully processed, and the player decided to wait for the remaining €1,000 while keeping the complaint open for further assistance if needed. The complaint was later closed due to a lack of response from the player, though he retained the option to reopen it in the future.
Igrač iz Portugala je imao tri nerešena povlačenja iz VEGASINO-a, pri čemu su dva premašila obećano vreme čekanja od tri radna dana. Uprkos višestrukim upitima, dobijeni odgovori nisu bili jasni u pogledu kašnjenja. On je izrazio zabrinutost zbog situacije nakon što je prethodno primio blagovremene uplate. Problem je rešen pošto su dva zahteva za povlačenje uspešno obrađena, a igrač je odlučio da sačeka preostalih 1.000 evra, dok je žalba ostala otvorena za dalju pomoć ako je potrebno. Žalba je kasnije zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, iako je on zadržao opciju da je ponovo otvori u budućnosti.
Dobar dan, ja sam igrač u kladionici VEGASINO, sa mojim nalogom povezanim sa ovom e-poštom. Trenutno imam 3 isplate na čekanju i 2 od njih me jako brinu jer su već prošla 3 radna dana za koje kladionica VEGASINO kaže da su normalno vreme čekanja. 1. Preuzimanje je obavljeno 10.03.2025. u 22:54h (500€) 2. Preuzimanje je obavljeno 12.03.2025. u 15:18h (320€) 3. je obavljeno 18.3.2024. (500€) Ali to je u okviru rasporeda. Problem je što, kad god tražim objašnjenja o kašnjenju u plaćanju, odgovori nisu jasni! Uvek odgovaraju „razumemo Vašu frustraciju", „Izvinjavamo se" „nastavite da čekate" i nisu u stanju da odgovore ni zašto kasni ni kada će platiti, a i dalje kažu da je Odeljenje za finansije ono koje ima te nadležnosti. Ova kladionica mi je već platila 2k i dolazim na vreme, tako da ne razumem zašto ovo kašnjenje. Ostatak sam vratio tamo jer sam imao samopouzdanje i sada ga gubim. Možete li mi, molim vas, pomoći da ih nateram da plate?
Good afternoon, I am a player at the VEGASINO bookmaker, with my account associated with this email. At the moment I have 3 pending withdrawals and 2 of them are making me super worried because it has already passed the 3 business days that the bookmaker VEGASINO says are the normal waiting time. 1. The pick-up was made on 10/03/2025 at 22:54h (500€) 2. The pick-up was carried out on the 12/03/2025 at 15:18h (320€) 3rd was made on 18/03/2024 (500€) But it is within the scheduled date. The problem is that, whenever I look for explanations about the delay in payment, the answers are not clear! They always answer "we understand your frustration", "We apologize" "keep waiting" and are not able to answer either why the delay or when they will pay and they still say that the Finance Department is the one that has these responsibilities. This bookmaker has already paid me 2x and I am on time, so I don't understand why this delay. I put the balance back there because I had confidence and now I'm losing it Can you please help me get them to pay?
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear MiguelAmaro,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Ja sam Jose A****, pišem kao odgovor na moju tekuću žalbu.
Moji zahtevi za povlačenje sredstava na platformi Vegasino ostaju nerešeni.
Do danas, sledeća povlačenja nisu obrađena:
- Zahtev za povlačenje u iznosu od 500€ napravljen 10.03.2025. (već je prekoračen predviđeni rok za plaćanje).
- Zahtev za povlačenje od 320 evra podnet 12.3.2025. (takođe kasni).
Treći zahtev za 500 evra, čija ukupna vrednost iznosi 1.320 evra, još uvek nije razlog za zabrinutost, jer je još u roku od 3 radna dana za obradu koji je naznačen na sajtu. Međutim, neplaćanje prva dva zahteva izaziva ozbiljnu zabrinutost u vezi sa poštovanjem rokova kockarnice.
Želeo bih da vas podsetim da kad god kontaktiram podršku uživo, odgovor je uvek isti: sve je u redu, nema šta da brinete i samo treba da sačekam. Međutim, rokovi koje je naznačio sam sajt već su prekoračeni u prva dva zahteva, što naravno izaziva zabrinutost.
(Takođe bih želeo da vas obavestim da mogu da uputim samo 3 zahteva za povlačenje i da takođe imam 1100€ na raspolaganju)
e-pošta povezana sa VEGASINO sajtom: mig****** 1@hotmail.com
S poštovanjem Jose A****
I'm José A****, I'm writing in response to my ongoing complaint.
My requests to withdraw funds on the Vegasino platform remain unresolved.
To date, the following withdrawals have not been processed:
- Withdrawal request for €500 made on 10/03/2025 (already exceeded the stipulated payment deadline).
- A €320 withdrawal request made on 12/03/2025 (also overdue).
The third request for €500, whose total value amounts to €1,320, is not yet a cause for concern, as it is still within the 3 working day processing deadline indicated by the website. However, the non-payment of the first two requests raises serious concerns about the gambling house's compliance with the deadlines.
I'd like to remind you that whenever I contact live support, the answer is always the same: everything is fine, there's nothing to worry about and I just need to wait. However, the deadlines indicated by the site itself have already been exceeded in the first two requests, which naturally causes concern.
(I would also like to inform you that I can only make 3 withdrawal requests and I also have 1100€ in available balance)
email associated with the VEGASINO site: mig****** 1@hotmail.com
Sincerely José A****
Eu sou José A****, escrevo em resposta a reclamação que tenho em curso.
os meus pedidos de levantamento de fundos na plataforma Vegasino continua sem resolução.
Até ao momento, os seguintes levantamentos ainda não foram processados:
• Pedido de levantamento de 500€ realizado em 10/03/2025 (já ultrapassou o prazo de pagamento estipulado).
• Pedido de levantamento de 320€ realizado em 12/03/2025 (também ultrapassou o prazo).
O terceiro pedido de 500€, cujo valor total soma 1320€, ainda não é motivo de preocupação, pois ainda está dentro do prazo de processamento de 3 dias úteis indicado pelo site. No entanto, a falta de pagamento dos dois primeiros pedidos levanta sérias preocupações quanto ao cumprimento dos prazos por parte da casa de jogo.
Relembro que, sempre que entro em contacto com o suporte ao vivo, a resposta é sempre a mesma: que está tudo bem, que não há motivo para preocupações ou desconfianças e que apenas preciso de aguardar. No entanto, os prazos indicados pelo próprio site já foram ultrapassados nos dois primeiros pedidos, o que naturalmente causa preocupação.
(informando ainda que só posso realizar 3 pedidos de levantamento e tenho também 1100€ em Saldo disponível)
email associado ao site VEGASINO: mig******1@hotmail.com
Ok, danas sam dobio 2 zahteva za povlačenje, izgleda da se takmiče sa rečju, uskoro ću napraviti nove zahteve za povlačenje, ako bude novih problema javiću vam se ponovo.
Ok, today I received 2 withdrawal requests, it seems that they are competing with the word, I will make new withdrawal requests soon, if there are any new problems I will contact you again.
Ok! Hoje eu recebi 2 pedidos de levantamento parece que estão a competir com a palavra, vou fazer novos pedidos de levantamento em breve se ocorrer novos problemas volto a contactar
Na osnovu vaše nedavne poruke, shvatam da ste primili dva uspešno obrađena zahteva za povlačenje i da više ne želite da nastavljate dalje sa žalbom.
Možete li ljubazno da potvrdite da li to znači da smatrate da je problem rešen, ili da li još uvek postoje nerešene zabrinutosti u vezi sa vašim povlačenjem ili usaglašenošću kazina sa rokovima?
Radujem se što ću čuti od vas i rado ću pomoći ako bude potrebno.
Dear MiguelAmaro,
Thank you for your latest update.
Based on your recent message, I understand that you have received two withdrawal requests successfully processed, and that you no longer wish to pursue the complaint further.
Could you kindly confirm if this means you consider the issue resolved, or if there are still any outstanding concerns regarding your withdrawals or the casino’s compliance with their deadlines?
I look forward to hearing from you and will be happy to assist if necessary.
Imam još 1000€ u dva zahteva za povlačenje na čekanju, ali pošto su već uplatili ja ću nastaviti da čekam, reći ću da će to biti rešeno čim uplate sve što još treba da se povuče ok?
I still have 1000€ in two pending withdrawal requests, but as they have already paid I will continue to wait, I will say that it will be resolved as soon as they pay everything that is still to be withdrawn ok?
Eu continuo com 1000€ em dois pedidos de levantamento pendentes, porém como já pagaram vou continuar a aguardar, direi que estará resolvido assim que paguem tudo o que ainda está por levantar ok?
Hvala vam na ažuriranju i što ste nas obavestili o trenutnoj situaciji.
Drago mi je da čujem da su neka vaša povlačenja već uspešno obrađena — to je pozitivan znak. Naravno, rado ćemo držati žalbu otvorenom dok se ne isplati i preostalih 1.000 evra.
Držimo palčeve da uskoro sve bude potpuno rešeno!
Hi MiguelAmaro,
Thank you for the update and for letting us know about the current situation.
I’m glad to hear that some of your withdrawals have already been processed successfully — that’s a positive sign. Of course, we’ll be happy to keep the complaint open until the remaining €1,000 has also been paid out.
Fingers crossed that everything will be fully resolved soon!
Samo proveravam da vidim da li je bilo ažuriranja u vezi sa preostalim povlačenjem od 1.000 evra. Da li je već obrađeno ili još uvek čekate uplatu?
Radujem se vašem odgovoru i nadamo se dobrim vestima :)
Hi MiguelAmaro,
Just checking in to see if there’s been any update regarding the remaining €1,000 withdrawal. Has it already been processed, or are you still waiting for the payment?
Looking forward to your response, and hoping for some good news :)
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Dear MiguelAmaro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu. Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav, Petronela Casino.Guru
We regret to inform you that, due to the lack of response from the player to our messages, inquiries, and reminder, we are unable to proceed with further investigation or provide potential solutions at this time. As a result, we must close this complaint for the moment. However, please note that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they choose to resume communication. We remain open and ready to assist in resolving the matter should the player decide to reach out again.
Thank you for your understanding.
Best regards, Petronela Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
