Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je potvrdio da je problem igrača rešen jer su sva tri povlačenja obrađena i prebačena na njegov račun. Primećeno je da je vreme obrade izgledalo kao standardno, a kazino je možda postupio po žalbi bez direktne intervencije tima. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Zdravo dragi CasinoGuru tim,
Imam potpuno isti problem kao i većina ljudi sa Vegasinom.
Osvojio sam (što se nikada ne dešava) 4500 evra u Vegasinu.
Zatražio sam tri isplate od 500 € počevši od 5. aprila 2025. (Takođe bih želeo da podignem ceo iznos od 4,500 €.)
Ni jedan korak postupka još nije potvrđen.
U podršci za ćaskanje i imejl stalno dobijam istu stvar: izvinite, ima mnogo zahteva...
Nikada ranije nisam iskusio ovo u onlajn kazinu i sa svim recenzijama na mreži mislio sam da se obratim vama.
Cela ova priča zaista utiče na moju psihu jer sam već dosta izgubio i ova isplata bi mi mnogo pomogla.
Srdačan pozdrav
Zdravo, nažalost ništa se nije promenilo, još uvek sam zaglavljen u fazi obrade i podrška stalno govori „čekamo potvrdu odeljenja za finansije.
Zdravo, da li ste kontaktirali Vegasino?
jer sam dobio imejl od podrške.
To je isti odgovor koji sam dobio u svom poslednjem imejlu za podršku.
„Hvala vam što ste kontaktirali našu službu za korisnike Vegasina.
Vaš zahtev smo prosledili nadležnom odeljenju i on će biti rešen u najkraćem mogućem roku.
Bićete obavešteni čim bude bilo kakvih novosti o ovome.
Ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte nas putem e-pošte ili putem ćaskanja uživo."
"Bićete obavešteni čim bude bilo kakvih vesti o ovome."
Nažalost, nisam obavešten ni o kakvim novostima o ovom pitanju od kada sam poslednji put dobio ovaj odgovor.
Pretpostavljam jer nema vesti o ovom slučaju.
Srdačan pozdrav
DF
Zdravo, sva 3 povlačenja su danas obrađena i prebačena na moj račun.
Zanimalo bi me da li ste pisali kazinu ili je ovo normalno vreme obrade?
Imam još nekoliko povlačenja novca, pa sam želeo da znam da li treba da ih kontaktiram sledeći put kada moja povlačenja budu odložena, ili kazino zaista ima veoma dugo vreme obrade.
Hvala vam puno!!!
Srdačan pozdrav,
DF
Dragi tata budala,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Još uvek nismo kontaktirali kazino, tako da izgleda kao standardno vreme obrade u ovom slučaju. Međutim, oni su možda videli žalbu, a da ih nismo kontaktirali. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
