Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je saopštio da su kašnjenja uobičajena i predložio strpljenje dok se proces verifikacije ne završi. Nakon nekog vremena, potvrđeno je da je 500 evra konačno isplaćeno, čime je problem rešen. Žalba je potom označena kao „rešena“ u sistemu.
Zatražio sam povlačenje 13. aprila 2025. Kazino obećava isplatu u roku od 3 radna dana.
Do danas nisam dobio nikakav novac. Kada sam se raspitivao, nisam dobio konkretan odgovor kada će mi novac biti isplaćen.
zdravo,
Novac do sada nije isplaćen.
Međutim, sada sam izgubio 1.000 evra. Sporni iznos je sada samo 500 evra.
Draga InaEis,
Žao mi je što čujem da ste izgubili deo svog stanja.
Možete li mi, molim vas, reći da li ste otkazali neka od vaših povlačenja?
Ako jeste, a zatim ste zatražili novi, period od 14 dana nažalost počinje ponovo.
Molimo vas da pošaljete snimak ekrana vaše kartice za isplatu iz kazina, zajedno sa komunikacijom između vas i Vegasino kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled.
Čekam vaš odgovor.
S poštovanjem,
Nik
Zdravo,
500 evra je isplaćeno juče.
Srdačan pozdrav
Draga InaEis,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nik Bejkon
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
