Igrač iz Španije je imao tri aktivna povlačenja sredstava, od kojih su dva bila na čekanju od 1. i 2. aprila. Uprkos tome što ga je kontaktirao putem ćaskanja, nije dobio nikakva rešenja i jednostavno mu je rečeno da sačeka bez ikakvog zahteva za verifikaciju. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na dodatne upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Vegasino Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.497 €
Vegasino Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Vegasino Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo, imam tri aktivna povlačenja. Njih dvoje od 1. i 2. aprila...čet ne nudi nikakva rešenja i samo mi kaže da čekam...ne traže verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Nole77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvaničan način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem adresa e-pošte navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Od 1. aprila jedan, a 2. aprila drugi
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Pošto je 14-dnevni period sada istekao, možete li potvrditi da li ste već primili svoje dobitke?
Automatski prevedeno:
