Poštovani Dimitrisgk89,
Nažalost, u ovom trenutku ne možemo preduzeti ništa ako ste namerno prokockali svoj novac, bez obzira na razloge zbog kojih vaši zahtevi za povlačenje nisu obrađeni. Ako je novac vraćen na stanje vašeg igrača nakon neuspešnih pokušaja povlačenja, a vi ste izabrali da ga koristite umesto da čekate da se tehnički problemi reše ili pokušate sa drugim metodom povlačenja, ne možemo uticati na ovu situaciju, pošto izgubljeni balans tokom igre ne može da se vrati .
Ako naiđete na sličnu situaciju u budućnosti, budite strpljivi jer može potrajati neko vreme dok se problem sa dobavljačem plaćanja ne reši. Da biste sprečili gubitak novca, takođe možete da kontaktirate podršku za kazino i zamolite ih da za vas postave odgovorne alate za kockanje, kao što je ograničenje gubitka ili period hlađenja, ako kazino nudi takve opcije.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
pozdrav,
Natalia
Dear Dimitrisgk89,
Unfortunately, we cannot take any action at this point if you deliberately gambled your money away, regardless of the reasons your withdrawal requests were not processed. If the money was returned to your player's balance after unsuccessful withdrawal attempts and you chose to use it instead of waiting for the technical issues to be resolved or trying another withdrawal method, we cannot impact this situation, as the lost balance during gameplay cannot be reinstated.
If you encounter a similar situation in the future, please be patient, as it may take some time for the issue with the payment provider to be fixed. To prevent losing your money, you can also contact casino support and ask them to set up responsible gambling tools for you, such as a loss limit or a cool-off period, if the casino offers such options.
Due to the reasons mentioned above, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding. I’m sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Natalia
Automatski prevedeno: