The player from Germany has been waiting for two weeks for a withdrawal of €1,500, requested in three installments of €500 each. Despite having all necessary information and being told no verification is needed, they only receive generic responses from the casino.
Igrač iz Nemačke dve nedelje čeka na povlačenje 1.500 evra, traženo u tri rate od po 500 evra. Uprkos tome što imaju sve potrebne informacije i rečeno im je da verifikacija nije potrebna, oni dobijaju samo opšte odgovore od kazina.
Hej!
Osvojio sam 2.300€. Kako je povlačenje ograničeno, tražio sam da podignem 3k 500€ od 1. marta i sačekam do danas. Uopšte se ništa nije dogodilo.
U podešavanjima piše da mi ne treba verifikacija tako da bi sve trebalo da radi propbali i imaju sve potrebne informacije.
Dobijam samo glupe unapred napisane odgovore koje svi dobijaju.
Hey!
I won 2.300€. As withdrawal are limited I requested to withdrawal 3x 500€ from 1st of March and wait until today. Nothing happened at all.
In settings it says I don't need a verification so everything should work propbaly and they have all information needed.
I only get the silly pre written answers everyone gets.
Dragi leonard-os,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja koja će mi pomoći da u potpunosti razumem situaciju:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear leonard-os,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to help me understand the situation fully:
I hope we will be able to assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
