NaslovnaPritužbeVegasino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Vegasino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 1.500 €

Vegasino Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Grčke je čekala na povlačenje od 1500€, od čega je 500€ obrađeno 18/12, ali još nije uplaćeno na njen račun. Korisnička služba je svakodnevno davala iste odgovore u vezi sa kašnjenjem. Problem je rešen kada je igračica potvrdila da je novac stigao na njen račun. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je primio potvrdu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro! Očekujem 1500 od povlačenja. Prvih 500 je obrađeno 18/12, a novac još uvek nije uplaćen... Korisnička služba daje iste odgovore svaki dan. Koliko vremena je potrebno da se sredstva pojave na mom računu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga nataha7077,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste bili ono što uzrokuje kašnjenje u primanju isplate?
  • Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina? Da li su neki još uvek na čekanju na vašem nalogu?
  • Možete li molim vas da podelite snimke ekrana vaših zahteva za povlačenje i pokušaja da komunicirate sa podrškom za kazino da biste rešili problem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam vam ih mejlom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na e-poruci.

Da li je neko od povlačenja bilo uspešno? Da li je novac stigao na vaš bankovni račun od vaše poslednje objave?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče!!! Ništa se nije promenilo, čekam 1500 i moram da podignem 1000, ali mi ne dozvoljava jer 3 od 500 čekaju

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

filefile Stalno dobijam iste odgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, novac je stigao, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga nataha7077,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti