The player from Ireland faces repeated cancellation of withdrawal requests after three days due to a claimed technical issue, experiencing this at least twice. Additionally, she finds chat agents unhelpful, often closing chats prematurely, leaving her uncertain about the status of her withdrawals.
Igrač iz Irske se suočava sa ponovljenim otkazivanjem zahteva za povlačenje nakon tri dana zbog navodnog tehničkog problema, i to najmanje dva puta. Pored toga, ona smatra da su agenti za ćaskanje beskorisni, često zatvarajući razgovore prerano, ostavljajući je nesigurnom u vezi sa statusom svojih povlačenja.
Isti problem kao i svaki drugi. Oni otkazuju zahteve za povlačenje nakon 3 dana zbog tehničkog problema, to se dešava najmanje dva puta pre nego što mogu ili ne moraju da ponude ručno povlačenje. Imaju u uslovima do 3 dana, smešno, trebalo bi da promene to na min od 9 dana sa 2 otkazivanja i možda ručnim povlačenjem. Agenti za ćaskanje su beznadežni i zatvaraju ćaskanja pre nego što možete da odgovorite na poruke. Još uvek nije pametnije kada će biti ponovo otkazan ili obrađen. Apsolutna šala sajta i ćaskanja. Osećam da namerno odlažu onoliko koliko mogu u nadi da će igrači otkazati povlačenje i igrati sredstva.
Same issue as every one else. They cancel withdrawal requests after 3 days for a technical issue , this happens at least twice before they may or may not offer a manual withdrawal. They have in the terms and conditions up to 3 days, laughable, they should change that to a min of 9 days with 2 cancellation and maybe a manual withdrawal. The chat agents are hopeless and close the chats before you can reply to the messages. Still no wiser as to when it will either be cancelled again or processed. Absolute joke of a site and chat. I feel they deliberately delay as much as they can hoping players cancel the withdrawal and play the funds.
Dragi Kdalziel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasnije vam pomogli, da li biste mogli da pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja?
Cenim vašu saradnju i nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear Kdalziel,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide more details by answering the following questions?
I appreciate your cooperation and hope we can help you resolve this matter as soon as possible. Looking forward to your reply.
Best regards,
Veronika
Zdravo, da, već sam izvršio povlačenje iz 3. pokušaja, dakle 9 radnih dana, zbog dva tehnička problema u 2 prethodna pokušaja. Ako se dobro sećam, treći pokušaj je napravljen sa ručnim povlačenjem od strane finansijskog odeljenja. Poslat je e-mail u kojem se navodi da je došlo do tehničkog problema tokom prva dva pokušaja.
Kako ovo može biti isti problem svaki put kada igrač pokuša da povuče novac?
Drugi pokušaj je napravljen juče, u nedelju, 30., odmah nakon što je otkazan. Ali ipak vam je rečeno da se isplate ne obrađuju tokom vikenda.
Koristim bankovni transfer.
Srdačan pozdrav
Kelli.
Hi, yes I have made a withdrawal before on the 3rd attempt, hence 9 working days, due to two technical issues on the 2 previous attempts . If I remember correctly the 3rd attempt was made with a manual withdrawal by the finance department. An email was send stating a technical issue had occurred during the first two attempt.
How can this be the same issue every time a player attempts a withdrawal?
The 2nd attempt was made yesterday Sunday the 30th , straight after it was cancelled. But yet you are told withdrawals don't get processed over the weekend.
I use bank transfer.
Kind Regards
Kelly.
Ok, sada je venčanje, i dalje nema o povlačenju, iste poruke kopiraj i nalepi, bez stvarnog ažuriranja. Ne mogu da odgovore na moja pitanja, posebno na 1 koje sam pitao o tome kako je prvobitno otkazan nedeljom, kada odeljenje finansija ne radi vikendom kako navode u uslovima i odredbama
Ok it is now weds, and still no on the withdrawal, same copy and paste messages, with no real actual update. They can't answer my questions, especially the 1 I've asked regarding how it was originally cancelled on a Sunday, when the finance department don't work at weekends as they state in the terms and conditions
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
