Igraču iz Švedske je Vegaz kazino zatvorio nalog nakon što je primio e-poštu u kojoj se tražilo povraćaj sredstava, a igrač je negirao da je ikada pokrenuo. Kao rezultat toga, njihovo tekuće podizanje 8.000 NOK je zaplenjeno, a oni su verovali da je kazino postupio pogrešno. Problem je rešen nakon što je kazino kontaktirao igrača i vratio novac za povlačenje. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Želim da pokrenem žalbu protiv Vegazcasino.com, 6. juna 2024. primio sam e-poruku od njihovog finansijskog odeljenja da sam zatražio povraćaj sredstava protiv njihovog kazina. rezultat toga je bio da je moj račun zatvoren i moje tekuće podizanje 8000 NOK je zaplenjeno, jer smatraju da sam prekršio njihove uslove i odredbe. Nikada nisam dobio povraćaj sredstava od Vegazcasino.com i prema mojoj banci nikada nije bilo zahteva za povraćaj sredstava. stoga smatram da je Vegazcasino postupio pogrešno u ovom slučaju i trebalo bi da imam pravo na povlačenje 8000 NOK.
Draga eve1993,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa Vegaz kazinom. Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i da vam pomognemo dalje, možete li nam dati sledeće informacije:
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sada sam vam poslao tražena dokumenta e-poštom
kazino me je kontaktirao i vratio mi novac za povlačenje. Dakle, stvar je sada rešena!
Draga eve1993,
Odlične vesti :) Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
