Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se prijavio na Velobet za njihovu funkciju povrata gotovine od 10%, ali nije mogao da je primi. Igrač je prijavio neodgovaranje sa strane Velobeta i nefunkcionisanje ćaskanja uživo. Zamolili smo igrača da pruži više informacija o svom nalogu i konkretnoj promociji na koju je mislio. Međutim, morali smo da odbijemo žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite.
zdravo
Otvorio sam račun na velobet-u jer su oni sestrinski sajt za moj ulog/rolletto itd. 10% povraćaja gotovine na sve depozite je veliki izvlačenje za igranje u ovoj grupi.
Nažalost, sa velo bet-om nemoguće je vratiti ovaj novac na moj nalog jer oni potpuno ne reaguju na razne e-poruke i ćaskanje uživo ne funkcioniše.
Nisam 100% u vezi stvarnog iznosa povraćaja novca u pitanju jer istorija transakcija seže samo 20 dana unazad.
Dragi jahiles3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno otvorili svoj nalog na Velobet-u?
Da li ste prošli KIC verifikaciju?
Što se tiče povrata novca od 10%, da li govorite o ovoj konkretnoj promociji? https://velobet.com/en/static/promos?pid=4560
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
