Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se borio sa problemom kockanja i otkrio je da su, uprkos prethodnom samoisključenju i zahtevima za zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, isti detalji korišćeni za otvaranje novog naloga. Igrač je izgubio 620 funti i zatražio povraćaj novca. Međutim, igrač nije mogao da pruži dokaz o svom prvobitnom zahtevu za samoisključivanje. Kao rezultat toga, nismo mogli da proverimo njegovu tvrdnju, a žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza. Igrač je obavešten da bez dokaza o samoisključenju nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom.
Automatski prevedeno:
