Igrač iz Španije je bio frustriran jer im je bilo dozvoljeno da igraju slotove samo prvog dana, dobili su samo jedan bonus i otkrili da su im istekli besplatni okreti. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za više informacija, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Mogao sam da igram slotove samo prvog dana. Dali su mi samo jedan bonus, a besplatni okreti su istekli prema njima. Kakva prevara!
Dragi ULTRA_BOISS,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Velobet kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
