Igrač iz Rusije se suočava sa problemima sa povlačenjem svojih sredstava nakon što je njihov račun bio na pregledu više od šest meseci. Nakon zahteva za povlačenje, njihov račun se zatvara bez objašnjenja.
Automatski prevedeno:
Velobet Casino - Nalog igrača je zatvoren bez razloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 244 $
Velobet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.1
Velobet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,1, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
4d 9h 0m 14s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
LOGIN - kolbin3027
Tamo sam se registrovao pre više od šest meseci, pokušao sam da igram, ali mi nisu dali, posle čega sam tražio
novac za povlačenje, ali je i to zabranjeno. Kontaktirao sam tehničku podršku - rekli su mi da čekam šest meseci, jer je nalog "u pregledu"
Dobro, mirno sam čekao šest meseci, kada je isteklo vreme, pokušao sam
da ponovo podigne novac - i ponovo propao. U odgovoru su ponovo odgovorili da
morali su da sačekaju.
Poslao sam im mejl, nakon čega su mi zatvorili nalog, takođe bez davanja informacija o vremenu i datumima podizanja mog novca! Nisam osvojio ništa na ovom sajtu, samo pokušavam da podignem svoj depozit, ja neću više da trpim.
Samo želim da uzmem novac, neću da se igram sa njima. ovo je moj depozit, koji odbijaju da vrate - to je prevara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi kolbin3027,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što vam je kazino blokirao nalog?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
koliko se sećam želeo sam da se kladim na sport, ali su postojali uslovi da u kupon ubacite najmanje 2 događaja. Posle toga sam izgubio par dolara u kazino slotovima. Uplatio sam 250 dolara, trenutno stanje je 246.
Nisam prošao nikakvu proveru, nisu tražili nikakva dokumenta.
Ne, nisam koristio bonuse
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, kolbin3027. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Ne razumem baš šta hoćeš? Da im napišem da sam uložio žalbu? Više mi nisu odgovarali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Imajte na umu da sam zahtevao bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina koja je nastala pre nego što ste podneli svoju žalbu ovde.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 nedelja
Prevod
pre toga su mi odgovorili u svom četovanju, ali poruke nisu sačuvane tamo, šta su rekli poslao sam ti gore, takođe su odgovorili samo 1 put na mail
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Vidim da u poruci nisu navedeni konkretni podaci. Možete li, molim vas, proceniti (prema svom najboljem saznanju) koliko ste novca izgubili i dobili na sportskim opkladama, a koliko na slotovima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Napravio sam samo depozit u klubu od 250 dolara, hteo sam da se kladim, ali mi nisu dali svoju opkladu, nakon čega sam pokušao da stavim novac za povlačenje. a sada ne žele da mi podignu novac više od 6 meseci
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala vam puno, kolbin3027, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo kolbin3027,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Pozivamo Velobet kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani Velobet kazino,
Razumem da svaki kazino ima ovlašćenje da zatvori račune igrača po svom nahođenju. Međutim, sve neizmirene finansijske obaveze treba da budu rešene pre preduzimanja takvih radnji. Možete li pojasniti razlog kašnjenja u povraćaju depozita igrača? Ako postoje informacije u vezi sa ovom situacijom koje se ne mogu javno podeliti, pošaljite mi ih na michal.k@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Mihal,
Sa naše strane, već smo zatražili video verifikaciju od ovog korisnika, ali još nismo dobili nikakav odgovor. Kada se video verifikacija završi, korisnik će moći da se povuče.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi kolbin3027,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi kolbin3027,
Cenim vaše ažuriranje. Sada se radujem povratnim informacijama od kazino tima.
Automatski prevedeno:
Velobet Casino ima 4d 9h 0m 14s da odgovori
