Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije u mogućnosti da povuče dobitke, što sugeriše da kazino otežava proces.
The player from the United Kingdom is unable to withdraw winnings, suggesting the casino is making the process difficult. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije u mogućnosti da povuče dobitke, što sugeriše da kazino otežava proces.
Zdravo clare1234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Velobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li imate aktivni bonus na svom kazino nalogu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Na osnovu snimka ekrana koji ste dali, jednostavno morate da uložite depozit da biste se povukli. Uradite kako vam kazino savetuje.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello clare1234,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Velobet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do you have any active bonus on your casino account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Based on the screenshot you provided, you simply have to wager the deposit in order to withdraw. Please do as the casino advises.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear clare1234,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.