Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima problema sa povlačenjem svog dobitka. Svaki pokušaj povlačenja preko SEPA unosom IBAN broja rezultira odbijanjem. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
The player from the United Kingdom is having issues withdrawing his winnings. Each attempt to withdraw through SEPA by entering the IBAN number results in rejection. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima problema sa povlačenjem svog dobitka. Svaki pokušaj povlačenja preko SEPA unosom IBAN broja rezultira odbijanjem. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo Haileibbz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Velobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Hayleybbz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Velobet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
da moj nalog je verifikovan. U početku sam imao problema sa ovim pa sam poslao e-poštu na support@velobet.com i nekako je moj nalog verifikovan, ali nisam dobio odgovor od e-pošte tako da nisam siguran da li se e-poruke čitaju. Napravio sam depozit sa pravim novcem i takođe mi je dao bonus jer ne možete da se kladite preko 4,50 sa aktivnim bonusom i pokušao sam da podignem 4000 i pisalo je da imam aktivan bonus pa sam nastavio da igram i sada mogu da se kladim preko 4.50 i dozvoljava mi da podignem, tako da je to moj novac, samo stalno govori odbijeno kada pokušavam da podignem. Pokušao sam da napravim depozit drugom karticom da vidim da li će mi to omogućiti da povučem.
yes my account is verified I was having trouble with this at first so I sent a email to support@velobet.com and somehow my account is verified but I received no reply from the email so I’m not sure if emails are getting read. I made a deposit with real money and it also gave me a bonus because you can’t bet over 4.50 with active bonus and I tried to withdraw 4000 and it said I have a active bonus so I kept on playing and now I can bet over 4.50 and it’s allowing me to withdraw so it’s my money it’s just keeps saying rejected when I’m trying to withdraw I’ve tried making a deposit with a different card to see if that will allow me to withdraw.
Dear Hayleybbz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.