NaslovnaPritužbeVemabet Casino - Dobici bonusa igrača su odloženi.

Vemabet Casino - Dobici bonusa igrača su odloženi.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 7 €

Vemabet Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Portugala nije dobila kredit za svoj dobitak od 7,86 evra iz promotivne ponude od 100 okretaja date 14. aprila 2025. godine. Od tada je bila u kontaktu sa kazinom, ali su oni nastavili da odlažu rešavanje problema bez pružanja rešenja. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da su dobici na kraju uplaćeni na njen račun, iako je kazino nije obavestio o rešenju. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka njenog odgovora za dodatne detalje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dali su mi 100 okretaja 14. aprila 2025, igrao sam i osvojio 7,86 evra, ali mi nisu upisali bonus saldo. Od tog dana pokušavam da ih navedem da reše problem, ali uvek kažu da proveravaju šta se dešava i da još ne mogu ništa da urade po tom pitanju. 21. april je i nemam rešenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Soraiacouto,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate. Da biste bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam efikasno, da li biste mogli da nam dostavite sledeće detalje?

  • Da li ste dobili bilo kakvu zvaničnu poruku od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Ako jeste, možete li podeliti te detalje na veronika.f@casino.guru ? Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.
  • Možete li da vidite dobitni iznos u istoriji igara ili transakcija?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan

Ne vidim ništa u kazinu, uspeo sam samo da napravim ovaj snimak ekrana.

Kazino je razgovarao sa mnom samo putem ćaskanja i uvek mi kaže da moram da sačekam odgovor putem e-pošte. Ali do danas nisam dobio ništa. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan

Želim da vas obavestim da sam danas dobio bonus novac, ali me nisu obavestili da će situacija biti rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Drago mi je da čujem da je novac uplaćen na vaš račun. Možete li, molim vas, detaljnije da opišete problem sa kojim se sada suočavate?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Soraiacouto,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti