The player from Norway requested a withdrawal 0 months ago, having one accepted on February 4 and another on March 20, but has not received the funds. Despite multiple contacts with customer service, they continuously request more information and fail to investigate the status of the withdrawals.
Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje pre 0 meseci, pri čemu je jedan prihvaćen 4. februara, a drugi 20. marta, ali nije dobio sredstva. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom službom, oni stalno traže više informacija i ne istražuju status povlačenja.
Jedno povlačenje je prihvaćeno 4. februara, a drugo 20. marta. Novac još nisam dobio. Bio sam u kontaktu sa korisničkom službom mnogo puta, ćaskanjem i e-poštom, i uvek im je potrebno više informacija da istraže. Sve sam im slao, ali oni ne istražuju šta se desilo sa mojim povlačenjima. Nadam se da možete pomoći.
I had one withdrawal accepted 4 february and another one accepted 20 march. I have not recieved the money yet. I have been in contact with costumer service many times, chat and email, and they always need more information to investigate. I have been sending them everything but they do not investigate what has happened to my withdrawals. Hope you can help.
dragi Hene,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Hene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hvala vam na odgovoru. Moj nalog je nedavno u potpunosti verifikovan. Ne dobijam odgovor o tome šta nije u redu. Prethodna uspešna povlačenja sam izvršio na isti način, trebalo mi je samo 3 dana da povratim sredstva. Podeliću komunikaciju.
Thank you for your response. My account have recently been fully vertified. I dont get an answer about what is wrong.I have made previouse succesfull withdrawals the same way, it only took 3 days to recieve the funds back than. I will share the communication.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
