NaslovnaPritužbeVerde Casino - Depozit igrača nije pripisan na njen kazino račun.

Verde Casino - Depozit igrača nije pripisan na njen kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 21/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Nemačke je deponovala 200 evra, koji su bili terećeni sa njenog računa, ali nisu pripisani kazinu. Nakon što je kontaktirala podršku i rečeno joj je da sačeka 72 sata, još uvek je čekala svoj depozit. Preporučili smo joj da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino obično nije u mogućnosti da interveniše u ovim slučajevima. Međutim, nismo dobili odgovor od igrača uprkos produženju roka za odgovor, tako da nismo mogli da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, uplatio sam novac 14.10.23., ukupno 200 evra. Zadužen je sa mog računa, ali mi nije pripisan. Shodno tome, kontaktirao sam podršku, koja mi je rekla da moram da čekam 72 sata, jer to može da potraje. Kada nije uplaćen posle 72 sata, ponovo sam kontaktirao podršku i oni su svu dokumentaciju sa mojim dokazima o depozitu prosledili finansijskom odeljenju.

Od tada se borim za svoj novac. Uvek sam samo pacifikovan i rečeno mi je da se sve obrađuje. Ne verujem u to.

Želim svoj novac nazad.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani antonellapische1908,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi antonellapische1908,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti