Igrač iz Nemačke ima problem sa povlačenjem novca, pošto je njihov dobitak od 689 evra neočekivano smanjen na 90 evra, što se pripisuje odbicima bonusa. Oni traže pomoć da povrate svoj puni dobitak.
Automatski prevedeno:
Verde Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 698 €
Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.2
Verde Casino has a Safety Index of 9,2, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 17h 31m 57s
Rezime slučaja
pre 2 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Osvojio sam iznos, ali moj novac je oduzet jer je očigledno bio bonus novac. Moj bilans koji sam osvojio je bio 689 evra, a onda je odjednom samo 90 evra. Molim vas pomozite mi. Želim da se moj dobitak vrati.
Ne može biti da od cele sume ostane samo 90 evra.
Postavio sam fotografije onoga što sam osvojio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
Prevod
Poštovani Cali90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate sa svojim dobicima. Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i efikasno posredujemo u kazinu, možete li nam dati neke dodatne informacije?
- Da li ste koristili neki bonus tokom igranja, kao što je bonus dobrodošlice, besplatni obrtaji ili druge promotivne ponude? Ako jeste, možete li da navedete koji bonus ste koristili i uslove povezane sa njim?
- Da li su postojali neki zahtevi za klađenje ili specifični uslovi vezani za bonus, kao što su ograničenja povlačenja?
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa slučajem i radimo na rešavanju ovog problema. Bez vašeg unosa i detaljnih informacija, nećemo moći da vam efikasno pomognemo.
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju putem e-pošte, uslove bonusa ili dodatne snimke ekrana, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Cali90 ima 6d 17h 31m 57s da odgovori
