Igrač iz Danske je pokušavao da podigne 43000 kr. 14 dana, ali su rate neprestano odbijane zbog tehničkih problema, prema povratnim informacijama kazina. Tražili smo od igrača dodatne informacije u vezi sa verifikacijom naloga i korišćenjem bonusa. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Pokušavao sam da podignem 43000 kr. za 14 dana. Iako su iznosi rata navedeni kao 'U toku', oni se stalno odbijaju. Pisao sam im više puta i jednostavno su me obavestili da postoje tehnički problemi i da samo moram da sačekam. Ovo se dogodilo dva puta.
Zdravo alru1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Verde kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
