Igraču iz Argentine blokiran je nalog zbog sumnje na prevaru. Kazino navodi da je otvorio dva naloga koristeći istu IP adresu, što on poriče. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
The player from Argentina had his account blocked due to suspected fraud. The casino alleges that he opened two accounts using the same IP address, a claim he denies. The complaint was closed as the player stopped responding.
Igraču iz Argentine blokiran je nalog zbog sumnje na prevaru. Kazino navodi da je otvorio dva naloga koristeći istu IP adresu, što on poriče. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Moj nalog je blokiran, a rekli su mi da je to zbog SUMNjIVE prevare. Navodno sam otvorio dva naloga sa istim IP-om, ali imam samo jedan nalog. Žalosno je što ti zatvaraju nalog kada pobeđuješ... ali kada gubiš, ništa se ne dešava... Nadam se da će mi neko pomoći.
My account was blocked, and they told me it was due to SUSPECTED fraud. Allegedly, I opened two accounts with the same IP, but I only have one account. It's unfortunate that they close your account when you're winning... but when you're losing, nothing happens... I hope someone can help me.
Me bloquearon la.cuenta y me dicen que fue bloqueda por una SOSPECHA de fraude, supuestamente abrí 2 cuentas con el mismo IP y yo solo cuento con una sola cuenta, es lamentable que te cierren la cuenta cuando ganas... ahora perdes y no pasa nada... ojalá me ayuden.
Zdravo leolucas96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Verde kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li je kazino pružio bilo kakav dokaz o višestrukosti računa?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello leolucas96,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did the casino provide any evidence of account multiplicity?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dragi leolucas96
Da li slučajno znate ko je nalog jonat*** martin9545@gmail.com pripada?
Razlog zašto to pitamo je taj što se koristi isti android uređaj, ista IP adresa, vaš glavni nalog i ovaj koji su pravili suprotne opklade u kladionici.
Možete li to objasniti, molim vas?
Dragi CasinoGuru, ovo pitanje je vezano striktno za sportske kladionice, FII.
Srdačan pozdrav
Dear leolucas96
Do you happen to know, who the account jonat***martin9545@gmail.com belongs to?
The reason we are asking, is because the same android device is used, the same IP, your main account and this one were making opposite bets in Sportsbook.
Can you explain that, please?
Dear CasinoGuru, this question is related strictly to sportsbook, FYI.
Best regards
Dear leolucas96,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.