Igrač iz Belgije je uspešno osvojio skoro 1.940 evra u kazinu Verde, ali se suočava sa blokadom računa i odbijanjem povlačenja zbog navodnih više naloga, što on poriče. On dobija ponudu od 200 evra da deblokira svoj nalog, ali smatra da je to nepravedno i planira da se konsultuje sa advokatom.
Zdravo, igrao sam na Verde Online sa svojim novcem i imao sam sreće da osvojim skoro 1940 €. Trebalo im je nedelju dana da obrade papire, ali sada su mi blokirali nalog i odbijaju da isplate. Tvrde da sam imao dva naloga, što nije tačno. Moguće da se i moja žena registrovala pošto imamo jednu mejl adresu, ali koliko znamo, to je glupost. Sada mi nude 200 evra da odblokiram nalog. Ovo je potpuno nepravedno. Nadam se da mi možete pomoći, a ja ću se konsultovati sa advokatom i svuda podneti žalbe o tome kako je ovo loš kazino. Pozdrav, Sabit
Draga Biti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće na koje ste naišli sa Verde kazinom i razumem vašu frustraciju.
Da biste nam pomogli da dalje istražimo vaš slučaj, možete li nam dati malo više informacija?
Slobodno prosledite sve relevantne e-poruke ili snimke ekrana na petronela.k@casino.guru da pomogne u našoj istrazi.
Vaša saradnja je od suštinskog značaja kako biste nam pomogli da temeljno razmotrimo situaciju i zagovaramo u vaše ime. Bez vašeg doprinosa, nećemo moći da nastavimo sa efikasnim rešavanjem ovog pitanja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
