Igraču iz Argentine blokiran je nalog bez objašnjenja. Igrač je prestao da odgovara na žalbu, a zatvorena je kao „odbijena“.
Poštovani hernanaltamirano747,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih bolje razumeo situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran? Kako ste saznali da vam je nalog blokiran? Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier) Da li ste postigli svoj trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro, moj nalog je uspešno napravljen pre 20 dana, potvrdili su sve moje podatke. Blokirali su me juče kada sam hteo da uđem da igram, pokušao sam nekoliko puta i nisam mogao da se prijavim, trenutno sam igrao slot mašine i nikada nisam aktivirao svoje bonuse, igrao sam samo sa gotovinom koju sam uplatio. Od već hvala puno
hernanaltamirano747,
Da li ste kontaktirali kazino podršku? Da li su mogli da vam daju bilo kakvo objašnjenje od vaše poslednje poruke? Da li 97.000 ARS predstavlja stanje koje je trenutno preostalo na vašem računu? Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
Ako sam kontaktirao podršku i odgovor je bio da mi je nalog blokiran zbog duplog naloga, pa sam se registrovao samo sa jednim!! Ako je 97.000 ars iznos koji je bio na mom računu, saznao sam da mi je nalog blokiran kada sam pokušao da igram nakon uplate depozita...
hernanaltamirano747,
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju? Možete li mi, molim vas, proslediti poruku iz kazina koju ste dobili o tome zašto su zatvorili vaš nalog na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Moja žena takođe igra u istom kazinu, tamo možda imamo neku vrstu interakcije između dva naloga.
Uvek se trudimo da svako koristi svoje na svom uređaju, ne sećamo se da smo ukrstili podatke.
Poštovani hernanaltamirano747,
Da li je vaša žena otvorila nalog u kazinu pre vas? Da li se igrala sa bonusima? Da li je njen nalog uspešno verifikovan? Molim te obavesti me. Čekaću vaš odgovor.
Ako je moja žena otvorila svoj nalog mnogo pre mene i on je uspešno potvrđen, nije igrala sa bonusima na depozit da bi igrala.
Hvala puno, hernanaltamirano747, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani hernanaltamirano747,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Verde kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Verde kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto je nalog igrača blokiran?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo, hernanaltamirano747
Da li je ovo žalba vaše žene? https://casino.guru/verde-casino-plaier-s-account-has-been-blocked
Takođe, možete li objasniti sledeće aspekte:
1) Koja je svrha za podnošenje zahteva za povlačenje nakon malog broja okretaja? I svaki put kada se složite sa prilično velikom provizijom pri povlačenju?
2) Zašto deponujete jednim metodom, a podižete drugim?
Hvala vam.
Dobio sam neke uplate preko ASTROPAI-a i morao sam da ih promenim, pa sam uplatio u kazino i onda ih povukao da bih mogao da ih prebacim, jer ako to ne uradim, Astropai mi ne bi dozvolio da podignem novac! neću to ponovo...
Dragi hernanaltamirano747
Da li biste ljubazno odgovorili na SVA gornja pitanja?
Hvala vam na saradnji.
Svrha je da povuče ono što je položio i nastavi da igra sa onim što je osvojio u okretima
Dragi hernanaltamirano747
Stvar je u tome da, prema statistici igre, u suštini nikada niste pobedili, i uvek ste pobedili. depozit bez opklada, tako da je provizija (velika) uvek bila primenjena na povlačenje.
Možete li nam, molim vas, reći u koju svrhu ste otvorili račun u kazinu?
Hvala vam!