Igraču iz Nemačke je suspendovan račun, što ga je sprečilo da vrši isplate i dovelo do toga da su njegovi depoziti propali. Igrao je oko mesec dana, prvenstveno u igri Gates Of Olimpus, i tvrdio je da je osvojio 7.000 evra. Međutim, kazino je potvrdio da je stanje igrača nula i da je račun blokiran zbog podnetih dokumenata koji nisu pripadali vlasniku računa. Uprkos insistiranju igrača da je dostavio ispravne dokumente, Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u okviru svojih prava da odbije verifikaciju računa sa netačnim dokumentima i da nije zadržao nikakva sredstva. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču da reši ovaj problem.
Automatski prevedeno:
