Igrač iz Rumunije se suočava sa blokadom računa posle dva meseca igranja u Verde kazinu i nije u mogućnosti da povuče sredstva. Uprkos podnošenju raznih dokumenata, kazino odbija njeno nedavno povlačenje zbog neslaganja u imenu njene kreditne kartice i navodi da će račun biti deblokiran samo ako izgubi svoj dobitak.
Zdravo! danas nakon 2 meseca igranja na verde kazinu, nakon što sam uložio mnogo novca, uplatio i povukao novac, kada sam želeo da uđem na moj nalog je blokiran!
Na molbu šaljem sva dokumenta, vozačku dozvolu, podatke o kartici, ličnu kartu i račun iz moje kuće! Sve je bilo u redu, sinoć sam napravio ovo povlačenje, a danas sam obavešten mejlom da su ga odbili !jer kreditna kartica ima moje ime ali ne i prezime!i da će mi deblokirati račun samo ako odustanem od svih para🤔!!!zašto su mi prihvatili sva dokumenta, 2 meseca sam igrao dan za danom, i sad hoće da mi izbrišu novac!!!nije fer,trebali su da me obaveste,da nešto nije u redu,moram da pošaljem još dokumenata,da ne blokiram novac(obrišem)onda,to je prevara! !i dalje je moj novac!posle 2 meseca uplaćivanja i podizanja skoro iz dana u dan!!molim vas pomozite mi!napravio sam malu grešku,ali bi trebalo da me obaveste!
Dragi Alibade,
Hvala vam što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za problem na koji ste naišli sa Verde kazinom.
Pre nego što nastavimo, želeo bih da zatražim nekoliko pojašnjenja kako bismo bolje razumeli situaciju:
Imajte na umu da korišćenje metoda plaćanja trećih strana nije dozvoljeno ni u jednom kazinu; od vas se traži da deponujete samo sopstvenim sredstvima. Kršenje ovog uslova može dovesti do toga da kazino konfiskuje vaš balans i trajno blokira vaš nalog.
Hvala vam na saradnji i radujem se vašem odgovoru.
srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo!
Sva moja dokumenta,takođe moja kreditna kartica je prihvaćena od prvog puta!Mogu da vam pokažem transakcije od prvog dana!provereno!ja i moj muž igramo zajedno,imamo isto ime,možemo da razjasnimo ovo 100%, to je revolut kartica koju koristimo zajedno! ok, nismo igrali slot igrice godinama, nismo sada sve te stvari, ali zašto sam 100% siguran, da je nakon mnogo transakcija, odobreno, bez problema, ne poruka od njih (mislili smo 100% da je u redu) blokirali su nam novac 6000€(30.000 ron).zašto sada?zašto nam nisu tražili dokument ili tako nešto!
Uneo sam ovu karticu jer imaju dobar kurs, od naše valute=evro, ovo je jedini razlog, imam drugu kreditnu karticu, hteo sam da je pošaljem, ali ne žele sada ništa, samo ponavljaju da su uzećemo sva naša sredstva i deblokirati račun samo ako zaboravimo na novac🥺
hvala ti
Dragi alibade
Žao nam je što ste se suočili sa problemima. Prema Uputstvima i uslovima, strogo je zabranjeno korišćenje načina plaćanja koji ne pripada vama.
Da li biste ljubazno potvrdili da kartica 416598******1071 pripada vama i da ste jednostavno pogrešili u ime/prezime?
Pozdrav
Pozdrav!
ne, nisam napravio grešku u kucanju! samo smo to napravili sa mojom porodičnom karticom, jer imamo isto ime, a oni su odobrili! i zbog kursa! i kažu iz aplikacije da je u redu! moj problem je , zašto su mi odobrili sve dokumente: nacionalnu ličnu kartu, vozačke dozvole, bankovnu karticu, račun iz kuće, sve ovo, pusti me da igram sav ovaj novac, da zarađujem iz dana u dan, podižem i uplaćujem! i sada, bez problema, želim da izbrišem svoj novac, to je moj novac, ok, ne želim dobitke, samo svoj novac, ne mogu da ga nateraju da nestane! i nakon deblokiranja mog naloga! ozbiljno? napravio sam malu grešku, razumem to, ali mislim da i oni uspeo sam! jer ako mi pošalju bilo kakvu poruku u ova 2 meseca da moram da stavim drugu kartu, ili bilo koji dokument, uradiću to!! Kunem se da je to bila mala greška! ništa drugo! igrali smo iz zabave svako veče, ja trudna sam, mi smo dobri ljudi, samo iz zabave! i vidi šta se dešava! obriši moj novac🥺
I ovo je drugi put na dan 23.08.2024 kada su pitali !!!pa, sada sam proverio, bilo je to puta, za KIC !!!
Hej! pozdrav!
nadam se da ćete mi pomoći u ovoj situaciji!
situacija je vrlo nejasna,i ne može tako ostati!nije očajanje!ali su ti momci koristili prevaru u velikim razmerama!!
hvala vam!🙏
Dragi Alibade,
Imajte na umu da korišćenje kartice za depozite ne potvrđuje je automatski. Verifikacija je potrebna samo kada zahtevate povlačenje, da biste potvrdili da sredstva koja se koriste za depozite pripadaju vama. Pošto kartica koju ste koristili ne pripada vama, sa žaljenjem vas obaveštavamo da više ne možete preduzeti nikakve radnje. Stroga je politika svih onlajn kazina da su dozvoljeni samo lični načini plaćanja. Da biste izbegli slične probleme u budućnosti, uverite se da se za depozite ne koriste metodi plaćanja trećih strana.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Srdačan pozdrav,
Nick
pozdrav! ne mogu da verujem!!
11 puta su mi dozvolili da se povučem!
i onaj 12, kada je bio veći, blokiraj nalog! ponovo posle 2 KIC verifikacije! šta je smešno kako mogu da urade tako nešto??? stavio sam ovu karticu koju koristim 99% sebe za onlajn kupovina!jedina mala stvar je prezime!!!
bolje ti je bilo da lažeš???😅da kažeš da je moj i kad sam naručio stavio sam svoje ime i nadimak?
oni će osloboditi 4000€(moj novac),ovo je iznos koji gubim!šta treba da radim sada??to je bila samo mala greška,ali su i napravili greške,veće od mojih!kuda ide moj novac(frease) ???🥹
Dragi Alibade,
Molimo vas da pojasnite tačan datum kada ste poslali verifikacione dokumente za korišćenu karticu (kada su prvi put znali da ne pripada vama) i koliko ste uplatili od tada.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
