Igrač iz Grčke osvojio je 46 evra, ali nije dobio isplatu, zbog čega je došlo do značajnih kašnjenja. Problem je rešen nakon što je igrač podneo tražene dokumente na verifikaciju, a kazino je obradio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.
Osvojio sam 46 evra, ali mi trenutno nije isplaćen iznos. Čini se da namerno mnogo odlažu, zbog toga mi je stavljeno ograničenje na depozit i igranje dok ne isplate iznos. Sajt izgleda kao prava prevara i kažu da su nedavno promenili vlasništvo.
Dragi nikdim14,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za kašnjenje sa vašim dobicima i ograničenja koja su postavljena na vaš nalog. Želeo bih da prikupim još nekoliko detalja koji će nam pomoći da u potpunosti razumemo vašu situaciju i radimo na pronalaženju rešenja.
Možete li da pojasnite sledeće:
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, kao što su e-poruke ili transkripti ćaskanja, slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi nikdim14
Niste dostavili nijedan traženi dokument.
Molimo Vas da pošaljete tražene dokumente i zahtev za povlačenje će biti odobren za kratko vreme!
Srdačan pozdrav
Poslao sam sva tražena dokumenta. Za dokument o prebivalištu poslao sam poreske prijave iz prošle kalendarske godine pošto trenutno nemam račun za komunalije na svoje ime, ovo bi trebalo da bude dovoljno. Ova stranica je potencijalno prevara jer sam trenutno poslao sve tražene dokumente i oni su otkazali moje povlačenje samo da bi uštedeli više vremena.
Dragi nikdim14
Hvala vam što ste otpremili dokumente (datum prijema 25.11.2024 18:08:01 (UTC))
Dokumenti će biti pregledani u skladu sa tim.
Pozdrav
zdravo,
Prema našoj evidenciji igrač je primio novac 26.11.2024. 09:56:54 (UTC)
Dragi nikdim14
Možete li navesti zašto smatrate da je sajt „prevara"?
Takođe, možete li dati više informacija o „i kažu da su nedavno promenili vlasništvo".
Hvala na saradnji!
Pozdrav
Dobili smo sredstva hvala! Smatram da je tema zatvorena.
Dragi nikdim14,
Sjajne vesti :) Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama naTrustpilot-u (link ovde) . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
