The player from Greece faced difficulties in withdrawing €500 from the casino, as the stated timelines for processing were not being met. Initially promised a 5-hour wait, he was later informed that the verification process took 5 days. The Complaints Team attempted to gather additional information from the player regarding the verification process but did not receive a response. As a result, the complaint was rejected due to a lack of information needed for further investigation.
Igrač iz Grčke se suočio sa poteškoćama u podizanju 500 € iz kazina, pošto nisu ispoštovani navedeni rokovi za obradu. U početku mu je obećano čekanje od 5 sati, a kasnije je obavešten da je proces verifikacije trajao 5 dana. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača u vezi sa procesom verifikacije, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.
Puno laži imam povlačenje 500 evra pišu na njihovoj stranici do 5 sati a sad mi samo kažu da verifikacija traje 5 dana dobro ti ide
Lots of lies, I have a withdrawal of 500 euros, they write on their page up to 5 hours and now they only tell me that verification takes 5 days, you're doing well
ψέματα πολλά έχω ανάληψη 500 ευρω γράφουν στην σελίδα τους μέχρι 5 ώρες και τώρα μου λένε μόνο η επαλήθευση θέλει 5 ημέρες ρε πάτε καλά
Zdravo doudopoulosioannis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Verde kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello doudopoulosioannis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
14 dana verifikacije;
Strašna stranica, vi ste druge stranice za sat vremena, u redu je sa verifikacijom i ozbiljnim kompanijama kao što je to
14 days verification;
Awesome page, you are other pages within an hour, it's ok with verification and serious companies like that
14 ημέρες επαλήθευση?
Φοβερή σελίδα είστε άλλες σελίδες μέσα σε μια ώρα είναι οκ με την επαλήθευση κσι σοβαρές εταιρείες ετσι
Poslao sam vam sve dokaze mog naloga u verde kazinu putem e-pošte.
I have sent you all the proof of my account at verde casino by e-mail.
Σας έχω στείλει σε e mail όλα τα αποδεικτικά στοιχεία του λογαριασμού μου στην verde casino
pozdrav,
Od igrača je zatraženo sledeće:
Srdačan pozdrav
Greetings,
The player was requested the following:
Warm regards
Zdravo doudopoulosioannis,
Da li ste prosledili tražene informacije kazinu, ako jeste, kada tačno?
Ako još niste, učinite to što je pre moguće i obavestite nas o ishodu.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Hello doudopoulosioannis,
Did you forward the requested information to the casino, if yes, when exactly?
If not yet, please do as soon as possible and let us know the outcome.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Dear doudopoulosioannis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
