NaslovnaPritužbeVerde Casino - Preostali dobici igrača se odlažu.

Verde Casino - Preostali dobici igrača se odlažu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 kr.

Verde Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 02/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Danske je imao problema sa odloženim povlačenjem iz onlajn kazina. Od svog ukupnog dobitka od 34.000 kr, dobio je 30.000 kr, ali preostalih 4.000 kr još nije preneto. Uprkos uveravanjima kazina da je preostali iznos poslat, to se nije odrazilo na nalog igrača. Pokušali smo da pomognemo tako što smo zatražili ID transakcije da dalje istražimo, ali igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Shodno tome, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, 23. februara igrao sam u kazinu Verde, osvojio sam 34.000 kr, 30.000 je već prebačeno na moj račun, dok je preostalih 4.000 još u limbu, kazino tvrdoglavo tvrdi da je novac već podignut sa njih, ali ne mogu da kažu kada će to biti na mom računu. , prošlo je skoro 3 nedelje, svaki moj podsetnik kazino mi odgovara da je novac već prebačen i da bi trebalo da bude dostupan svakog dana, ali ništa se ne dešava, ne mogu mi dati konkretan odgovor gde je novac i koliko dugo Još ih čekam, stalno mi govore da je prijava prihvaćena i moram da čekam, pitanje je koliko? neozbiljan i nepravedan pristup kazina, ne želite da pravite depozite sa takvim pristupom klijentu. Novac je pošteno osvojen i 30.000 je već otišlo, ali još uvek nije jasno gde je preostalih 4.000 i ne mogu da se dogovorim sa kazinom, molim vas pomozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga Ana1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno zatražili povlačenje?
  • Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu?
  • Da li ste koristili isti način plaćanja da biste podigli sve svoje dobitke?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo ponovo, kao što sam ranije pomenuo, naručio sam povlačenje 23. februara i od tada je status još uvek u toku, imam samo jedan podešen način plaćanja, jedan nalog i iznenađujuće je da je 30.000 kruna već dugo primljeno pre vremena, dok je 4.000 još uvek u procesu raspitivanja o mojoj uplati, stalno slušam istu stvar, molim vas za strpljenje, novac bi trebalo da bude na mom računu svakog dana, ali strpljenje mi se polako gasi, jer ja čujem istu stvar u ćaskanju sa korisničkom službom skoro 3 nedelje, već sam tražio bilo šta, nema vremena i dobijam odgovor da se aplikacija još uvek razmatra, veoma je frustrirajuće, molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Ana1

Možete li da navedete ID sporne transakcije, pošto nismo u mogućnosti da identifikujemo povlačenja na čekanju.

Izgleda da je sve isplaćeno.


Pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala obojici na odgovorima.


Anna1, možete li navesti ID transakcije?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Anna1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti