Igrač iz Moldavije ima problem sa procesom verifikacije u kazinu i nije u mogućnosti da povuče sredstva uprkos tome što je dostavio sve potrebne informacije. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo, imam problem sa verifikacijom i ne mogu da podignem sredstva. Poslao sam sve svoje podatke na pregled, ali oni kažu da to nije dovoljno.
Poštovani Lekacom53,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li da navedete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu? Možete li navesti šta je kazino tražio od vas pored onoga što ste već dali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo svima,
Nalog je verifikovan.
Srdačan pozdrav
Hvala Verde kazinu na odgovoru.
Poštovani Lekacom53,
Možete li nas obavestiti da li ste mogli da zatražite povlačenje novca iz kazina? Da li vam treba dodatna pomoć? Molim te obavesti me.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
